Teamleitung Hausnotruf & Teleservice (m/w/d)

Teamleitung Hausnotruf & Teleservice (m/w/d)
in Voll- oder Teilzeit

Sie möchten nicht nur verwalten, sondern das Herzstück unseres Services mitgestalten? Als Allrounder (m/w/d) für Technik, Führung und Organisation sind Sie die treibende Kraft hinter schneller, zuverlässiger Hilfe in Notlagen. Wir sind die Call-us GmbH in Stuttgart, eine Tochtergesellschaft mehrerer DRK-Kreisverbände. Seit 2005 betreiben wir eine große, moderne DRK-Notruf- und Telefonzentrale. Mit über 30.000 betreuten Kundinnen und Kunden leisten wir täglich einen unschätzbaren Beitrag zur Sicherheit und schnellen Unterstützung von Menschen. Zur Verstärkung und strategischen Führung unseres Teams im Hausnotruf suchen wir Sie als engagiertes Organisationstalent!

Ihre Aufgaben – Hier machen Sie den Unterschied!

- Führung mit Herz & Verstand: Sie leiten, motivieren und entwickeln Ihr Team. Mit einer offenen Art sorgen Sie für ein starkes Miteinander und eine positive Atmosphäre.
- Struktur und Organisation: Sie kümmern sich mit um alle Abläufe rund um eine Notrufzentrale, optimieren Ressourcen und sichern so die kontinuierliche Betriebsbereitschaft ab.
- Innovation & Weiterentwicklung: Sie entwickeln bestehende Prozesse weiter und bringen neue Ideen ein.
- Technisches Verständnis & Koordination: Sie behalten den Überblick über unsere Hausnotruftechnik, koordinieren Schnittstellen und packen bei technischen Fragestellungen lösungsorientiert mit an.
Qualität & Prozessoptimierung: In enger Abstimmung mit dem Qualitätsmanagement optimieren Sie interne Arbeitsabläufe, implementieren Verbesserungen und sichern unseren Service-Standard.

Ihr Profil – das bringen Sie mit:

- Erfahrung & Allrounder-Qualitäten: Eine fundierte Ausbildung oder entsprechende Berufserfahrung (z.B. im kaufmännischen, technischen, organisatorischen oder sozialen Bereich).
- Führungskompetenz: Mehrjährige Erfahrung in der Anleitung, Motivation und Führung von Teams (bevorzugt im Teleservice-, Notruf- oder Dienstleistungsumfeld).
- Organisation & Technikaffinität: Erfahrung in der Dienstplanung sowie ein gutes technisches Grundverständnis für moderne Kommunikations- und Hausnotruftechnologien.
- Kommunikation & Empathie: Fingerspitzengefühl im Umgang mit Menschen, Durchsetzungsstärke und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit.
- Flexibilität: Bereitschaft zur flexiblen Arbeitszeitgestaltung – denn unser Service rettet Leben, wenn er gebraucht wird.

Unser Angebot - weil Ihr Einsatz zählt:

- Attraktives Gehalt & Sicherheit: Eine faire, leistungsgerechte Vergütung sowie ein sicherer Arbeitsplatz im starken Verbund des Deutschen Roten Kreuzes.
- Flexibilität & Work-Life-Balance: Möglichkeit zu anteiligem Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung sowie flexible Zeiteinteilung.
- Individuelle Entwicklung: Regelmäßige Weiterbildungsangebote, Coachings und persönliche Unterstützung bei Ihrer beruflichen Entwicklung.
- Gesundheits- und Zukunftsvorsorge: Betriebliche Krankenversicherung mit einem jährlichen Budget von 900 €, betriebliche Altersvorsorge sowie Jobrad-Leasing.
- Teamgeist, Wertschätztung und Mobilität: Ein kollegiales Arbeitsumfeld in einem starken Leitungsteam sowie ein gefördertes Jobticket oder ein Tankgutschein.

Hier zählt Ihr Beitrag – und das zeigen wir Ihnen auch!
Jetzt bewerben – Wir freuen uns auf Sie!

Fragen zur Stelle? Dann melden Sie sich gerne bei:

Call-us GmbH

Sonja Fischer, Stöckachstraße 16 A, 70190 Stuttgart
Email: [email protected]