Customer Success Manager (m/w/d)
Deine Spielwiese
Unsere Mission bei ScableOne : Fabriken einfach erfolgreich machen.
Dafür entwickeln wir eine moderne SaaS-Lösung für Shopfloor Management, Betriebsdatenerfassung und Instandhaltung.
- Customer Onboarding & Software Implementation: Du begleitest Neukunden strukturiert durch die Einführung unserer SaaS-Lösung und koordinierst Setup, Konfiguration, Schulungen und Go-live.
- Customer Consulting & Process Design: Du berätst Kunden bei der Digitalisierung und Optimierung ihrer Produktions-, Shopfloor- und Instandhaltungsprozesse.
- Lean & Continuous Improvement: Du unterstützt Kunden bei der Weiterentwicklung ihrer Shopfloor-Prozesse auf Basis von Lean-Management- und KVP-Prinzipien.
- Customer Enablement: Du führst Workshops, Trainings und Schulungen durch und befähigst Key User und Führungskräfte zur selbstständigen und erfolgreichen Nutzung der Plattform.
- Customer Success & Value Realization: Du analysierst gemeinsam mit unseren Kunden die Nutzung der Software, führst regelmäßige Success Checks durch und identifizierst Potenziale für eine noch bessere Nutzung und weitere Rollouts.
- Voice of the Customer: Du verstehst Anforderungen und Herausforderungen unserer Kunden und übersetzt diese strukturiert für Produktmanagement und Entwicklung.
Dein Profil
- 2+ Jahre Berufserfahrung im Produktionsnahen Umfeld
- Erfahrung im industriellen Umfeld, idealerweise in Produktion, Shopfloor Management, Industrial Engineering, Operational Excellence oder Lean
- Abgeschlossenes Studium – ebenso willkommen sind Techniker, Industriemeister oder Quereinsteiger mit entsprechender Praxis
- Eine strukturierte, eigenständige Arbeitsweise – mehrere Kundenprojekte parallel, überwiegend aus dem Homeoffice gesteuert
- Ausgeprägte Beratungs- und Kommunikationsfähigkeit sowie Freude an Kundenkontakt und Workshops
- Technisches Verständnis und Interesse an Digital Manufacturing, Smart Factory und Industrie 4.0
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
Was wir dir bieten
- Remote Work, mit 1–2 Tagen pro Woche in unserem Büro in Stuttgart
- Ein agiles, dynamisches Team mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Regelmäßige Vor-Ort-Termine bei unseren Kunden – mit spannenden Einblicken in unterschiedlichste Produktionen.
- Attraktive Vergütung sowie Deutschlandticket oder Benefits-Karte Deiner Wahl
- Moderne Ausstattung und die Freiheit, Deine Arbeitswoche selbst zu strukturieren
Über uns
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