Sachbearbeiter für das telefonische anwaltliche Mahnwesen (w/m/d)
Deine Aufgaben
- Telefonische Betreuung säumiger Kunden im anwaltlichen Mahnwesen (Inbound und Outbound) mit dem Ziel, Forderungsausfälle und Kündigungen zu vermeiden
- Selbstständige und eigenverantwortliche Vereinbarung von Rückzahlungen sowie Bearbeitung von Reklamationen und Vertragsbeendigungen unter Berücksichtigung von Risikobeurteilung, Kundenbonität und Haushaltsbudget
Dein Profil
- Eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z. B. im Büromanagement oder in einer Anwaltskanzlei, ist wünschenswert. Alternativ bringst Du mehrjährige Erfahrung im Mahnwesen oder in der telefonischen Kundenbetreuung im Inbound- und Outbound-Bereich mit
- Gute und aktuelle PC-Kenntnisse (MS Office), idealerweise auch erste Erfahrungen mit SAP
- Gute Kommunikationsfähigkeit, ein sicheres Ausdrucksvermögen und Einfühlungsvermögen
- Selbstbewusstes Auftreten und Überzeugungskraft am Telefon
- Ein gutes Gespür für Menschen und die Fähigkeit, Kunden- und Zielorientierung in Einklang zu bringen
- Teamgeist und eine selbstständige Arbeitsweise
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