Senior Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service (all genders)
DEINE ROLLE
- Digitalisierungsberatung: Du berätst zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience.
- Lösungskonzeption: Du konzipierst Lösungen und setzt diese auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform um.
- Prozessautomatisierung: Du automatisierst Serviceprozesse durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots.
- Systemintegration: Du integrierst Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service.
- Workshops und Trainings: Du führst Workshops und Trainings mit unseren Kunden durch.
- Projektleitung: Du übernimmst die Projekt- und Teilprojektleitung.
DEIN PROFIL
- Erfahrung: Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice).
- Service KPIs: Gängige Service KPIs sind dir geläufig.
- Anforderungserhebung: Du hast gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung.
- Marketing Automation: Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran.
- Agile Projekte: Du hast Erfahrungen in agilen Projekten.
- KI Kompetenz: Du setzt KI-Tools in deinem Fachgebiet souverän ein, bewertest die Ergebnisse kritisch und unterstützt Kunden und adessi dabei, Potenziale von KI zu nutzen.
- Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse.
Empfohlene Jobs
Embedded Entwickler (m/w/d) für Embedded Steuerungs- und Regelungstechnik
?Entwicklung und Implementierung von Softwarelösungen für die Steuerungs- und Regelungstechnik in Embedded Systemen ?Entwurf, Implementierung und Optimierung von Regelalgorithmen und Steuerungskonzep…
Senior / Lead Developer - SAP BTP & CAP Extensions (all genders)
Was erwartet dich Du konzipierst und entwickelst Side-by-Side Extensions auf der SAP BTP für S/4HANA und andere SAP Cloud-Lösungen. Du setzt moderne Cloud-native Architekturen mit SAP CAP (Node…
Senior Consultant SAP Integration (m/w/d)
Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Gemeins…
Associate Director / Director (m/w/d) für den Bereich Industrial & Logistics | Stuttgart
Unternehmensbeschreibung Das ist Colliers: Die Immobilienberater:innen von Colliers sind an den Standorten in Berlin, Dresden, Düsseldorf, Frankfurt, Hamburg, Köln, Leipzig, München, Nürnberg, …
B. A. BWL Studienrichtung Industrie (Duales Studium 2026)
B. A. BWL Studienrichtung Industrie (Duales Studium 2026) Bedruckte Verpackungen, Banknoten, Bücher... In allem steckt Koenig & Bauer. Der Druckmaschinenhersteller ist seit über 200 Jahren Impuls…
Product Owner Data Analytics (m/w/d)
Dein Aufgabengebiet * Aufnahme, Strukturierung und Priorisierung von Anforderungen aus Fachbereichen * Steuerung und Koordination internationaler Scrum-Teams im Data-Umfeld * Entwicklung und Pflege vo…
Medientechniker / Veranstaltungstechniker Standortbetreuung (m/w/d)
Du arbeitest gerne mit Medien-, Konferenz- und Veranstaltungstechnik und betreust Technik direkt beim Kunden vor Ort? Dann verstärke unser Team bei SIGMA System Audio-Visuell GmbH . Als Full-S…
Tierärztin/Tierarzt (m/w/d) in moderner Praxis in Waiblingen!
Art der Stelle Unbefristete Stelle in Voll- oder Teilzeit Voraussichtliches Startdatum: 2027 Wir denken Tierarztpraxis neu Wir denken Tierarztpraxis neu! Als tierärztlich geführtes Unte…
Heilerziehungspfleger (m/w/d) Tagesförderstätte Birkach
Das bhz Stuttgart ist eine besondere Einrichtung der Behindertenhilfe, die sich durch Vielfalt, Offenheit und Akzeptanz auszeichnet. Gemeinsam setzen wir uns für die Belange von Menschen mit geistige…
Vertriebsdisponent / Personalberater Med & Care (m/w/d)
Vertriebsdisponent / Personalberater Med & Care (m/w/d) Stunden pro Woche •unbefristet •Frühester Beginn ab sofort mit Freude, Spaß & Wertschätzung endlich glücklich im Job ? Dann kommen doch auch Sie…