1st Level - IT Support (m/w/d)

Diese Herausforderungen erwarten dich:

• First-Level-Support & Problemlösung : Du bist die erste Anlaufstelle für technische Probleme unserer Kunden. Dabei nimmst du Anfragen telefonisch entgegen, analysierst die Ursachen und bietest schnelle, effektive Lösungen. Mit deiner kompetenten Unterstützung stellst du sicher, dass technische Störungen umgehend behoben werden und unsere Kunden zufrieden sind.
• Installation von Hard- und Software : Du übernimmst die Installation von Hardware- und Softwarelösungen beim Kunden und stellst sicher, dass alle Geräte und Programme ordnungsgemäß installiert und funktionsbereit sind.
• Bearbeitung und Nachverfolgung von Hersteller-Supportanfragen : Du koordinierst und bearbeitest Supportfälle mit Herstellern, sorgst für eine reibungslose Kommunikation und stellst sicher, dass alle Anfragen effizient und nachhaltig gelöst werden.
• Projektunterstützung : Du arbeitest aktiv an IT-Projekten mit, unterstützt das Team bei der Planung, Durchführung und dem erfolgreichen Abschluss und stellst sicher, dass alle Aufgaben termingerecht und in hoher Qualität erledigt werden.
• Mitarbeit an technischen Aufgaben : Du unterstützt das Team bei vielfältigen technischen Aufgaben und sammelst wertvolle Erfahrung, die dich auf eine höhere Technikerrolle vorbereitet. Dabei kannst du auch technische Zertifizierungen wie Microsoft oder Veeam erwerben, um deine Karriere weiterzuentwickeln

Das bringst du idealerweise mit:

• Technische Ausbildung : Du hast eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, idealerweise als Fachinformatiker für Systemintegration, Anwendungsentwickler oder Systemelektroniker. Eine Weiterbildung als PC-/Netzwerkfachkraft ist von Vorteil.
• Strukturierte Arbeitsweise & Selbstorganisation: Du arbeitest organisiert und zielgerichtet, behältst auch in stressigen Situationen den Überblick und kannst Prioritäten effizient setzen.
• Analytisches Denken & Problemlösung: Du analysierst Herausforderungen strategisch und findest pragmatische, zukunftssichere Lösungen. Dein Blick für Details hilft dir, Projekte effektiv voranzubringen.
• Mindset is key: Du arbeitest gerne im Team, zeigst dabei Eigeninitiative und bist motiviert, technisch anspruchsvolle IT-Projekte mit kreativen und maßgeschneiderten Lösungen voranzutreiben

Kein 100%-iges Match? Melde dich trotzdem, denn wir unterstützen dich gerne in deiner persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.

Worauf du dich bald freuen kannst:

• Wir investieren direkt in deine Skills: Weiterbildung und Entwicklung funktioniert bei uns nicht nach Schema F, sondern immer eng im Austausch mit dir und deinen (Lebens-)Plänen.
• Flexible Work: Kein Tag ist wie der andere – das gilt auch für deine Tätigkeit im IT-Support. Ob Frühaufsteher oder Langschläfer, bei uns kannst du flexibel zwischen 7:00 Uhr und 9:00 Uhr starten. Da du als 1st Level IT-Support eng mit Kunden und dem Team zusammenarbeitest, wünschen wir uns, dass du etwa 50 % der Woche im Office verbringst.
• Kurze Wege, offene Ohren: Für uns steht die Kommunikation immer im Fokus. Die “Tür” von Oliver ist für dich jederzeit geöffnet – egal, ob im Office oder via Teams.
• Teamwork makes the dream work: Wir können uns immer aufeinander verlassen – egal, ob gemeinsame Projekte oder die Erreichung unserer Unternehmensziele – ohne Team geht bei uns gar nichts.
• Onboarding at its best: Wir verstehen, dass der Anfang in einem neuen Job manchmal überwältigend sein kann. Deshalb steht dir ein:e Job-Pat:in während deiner Einarbeitungsphase zur Seite. Wir möchten sicherstellen, dass du dich bei uns schnell wohlfühlen kannst.
• Sport ist Mord? Nicht für uns: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Deshalb subventionieren wir deinen EGYM WELLPASS, damit du auch neben deinem Job fit und gesund bleibst.
• Diese Goodies sind für uns selbstverständlich: Täglicher Essenszuschuss, eine hochwertige technische Ausstattung – sowohl im Office, als auch für dein Mobile Work, Corporate Benefits, regionales Obst und Gemüse von unserem Bio-Bauern sowie Wasser, Tee und den leckersten Kaffee ever.

Interesse geweckt?

Wir mögen es unkompliziert – Bewirb dich noch heute!

1. Schnelle Rückmeldung: Innerhalb von 72 Stunden nach Eingang deiner Bewerbung erhältst du von uns ein Feedback.
2. In einem 45-minütigen Teams-Call lernst du die Kolleginnen aus unserer Recruiting-Abteilung kennen. Hier besprechen wir deine fachlichen Fragen und prüfen, ob es ein Culture-Match gibt.
3. Persönliches Kennenlernen: Wenn alles passt, lernst du bei einer Office-Tour oder via Teams deine Führungskraft kennen. Gemeinsam mit dir wollen wir die MetaComp auf das nächste Level heben.

Wenn wir gut zusammenpassen, wirst du vielleicht bald Teil unseres Teams und unterstützt uns dabei, innovative IT-Lösungen umzusetzen und die Digitalisierung unserer Kunden voranzutreiben.