Technische Kundenberatung im Online-Shop (m/w/d)
Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24 . Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.
Aufgaben
- Erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten rund um den Online-Kauf von Fenstern, Türen und weiteren Bauelementen
- Kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat
- Bearbeitung von Aufträgen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren
- Lösungsorientierter Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung
- Abstimmung mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten
- Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik
Qualifikation
- Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster- und Bauelementebranche, beispielsweise als Holztechniker/in, Schreiner/in, Fenstertechniker/in, Glaser/in oder mit vergleichbarer Qualifikation
- Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Handel mit Bauelementen
- Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
- Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
Wir bieten:
- Attraktives, leistungsgerechtes Gehalt
- Kurze Entscheidungswege, offene Kommunikation sowie Raum für die Umsetzung eigener Ideen
- Spannende Aufgabenbereiche in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
- Einen modernen Arbeitsplatz im Zentrum Stuttgarts mit optimalen Verkehrsanbindungen
- Regelmäßige Teamevents sowie interne Schulungen und vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
- Frisches Obst, Smoothies und ein wöchentlich gesponserter Lunch inkl. TGIF-BBQ auf unserer 300qm Terrasse
- Corporate Benefits: hochwertigen Sonderkonditionen namhafter Hersteller und Marken
Du willst Teil unseres dynamischen Teams werden? Dann bewirb Dich jetzt! Mehr als 100 Kolleginnen und Kollegen freuen sich jetzt schon auf dich!
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