Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d)

IT und Netzwerke sagen Dir was? Dann suchen wir Dich als Technischer Service Mitarbeiter (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams!

Aufgaben

Deine Mission

• Du bist verantwortlich für die effiziente Annahme und Bearbeitung von Störungen sowie die Überwachung unserer Systeme
• Du kategorisierst Anrufe mit technischen Fragen und Fehlern und koordinierst die Weiterleitung an den Außendienst, einschließlich der Teamkoordination
• Du unterstützt bei administrativen Aufgaben wie der Überwachung von Fristen, der Pflege von Datenbanken, der Bearbeitung von Beschwerden und im Helpdesk, immer in Übereinstimmung mit unseren Service Levels

Qualifikation

• Du hast eine abgeschlossene Berufsausbildung als Grundlage
• Du hast bereits praktische Erfahrung in einem HelpDesk-/ServiceDesk-Team
• Du bist sicher im Umgang mit dem MS Office System und hast gute IT-Kenntnisse
• Du bist willkommen als Quereinsteiger mit IT-Kenntnissen im Bereich Netzwerk- und Kommunikationssysteme
• Du verfügst über sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, andere Sprachen sind von Vorteil
• Du bist bereit, im Schichtdienst und an Wochenenden zu arbeiten
• Ein sicheres und professionelles Auftreten am Telefon, gute Kommunikationsfähigkeiten sowie Kunden- und Serviceorientierung
  mit einem ausgeprägten Servicebewusstsein runden Dein Profil ab

Benefits

Neben einem sicheren Job in der wachsenden Telekommunikationsbranche mit flachen Hierarchien, einer offenen und wertschätzenden Arbeitsatmosphäre und der Möglichkeit, Verantwortung in deinem Bereich zu übernehmen, kannst du dich freuen auf:

• Flexible Arbeitszeiten mit der Möglichkeit zum Home-Office gewährleisten eine gesunde Work-Life-Balance
• Unterstützung bei internen und externen Weiterbildungsmöglichkeiten, damit wir gemeinsam lernen und wachsen können
• Attraktive und leistungsgerechte Vergütung
• Firmenkreditkarte zur Nutzung von geldwerten Vorteilen
• Eine gute ÖPNV-Anbindung
• Betriebliche Altersvorsorge, damit Du finanziell bestmöglich aufgestellt bleibst

Interssiert? Dann bewirb Dich jetzt!