Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center

Mitarbeiter (m/w/d) Telefonservice Inbound im Contact Center

Die LBBW zählt zu den führenden Banken Deutschlands und ist ein innovatives Unternehmen im Finanzsektor. Neben traditionellen Bankdienstleistungen beschäftigen wir uns mit den Bereichen Digitalisierung, Nachhaltigkeit und internationale Märkte. Wir bieten ein Umfeld, das persönliche und berufliche Entwicklung fördert. Mit über 10.000 Mitarbeitenden gestalten wir die Zukunft der Finanzwelt – Gemeinsam #NeuesSchaffen

Referenznummer: 15382
Land: Deutschland (DE)
Einsatzort: Stuttgart
Organisationseinheit: Inbound II
Vollzeit / Teilzeit: 100%

Du willst in einem tollen Team arbeiten und unsere Kund:innen bei allen Bankthemen und den Direktvertriebswegen unterstützen? Dann bist Du bei uns richtig!

Aufgaben:

Persönlich: Du sorgst dafür, dass jede Person eine ideale Beratung für ihre individuellen Bedürfnisse bekommt. Mit diesem Anspruch betreust Du Kund:innen in den unterschiedlichen Service- und Kreditkartenhotlines.

Aktiv: Du kümmerst Dich um die Transformation und Steuerung von Kundenanfragen auf digitale Services (insbesondere Standard-Services).

Proaktiv: Servicequalität steht bei Dir an erster Stelle. Du berätst und betreust Kund:innen persönlich zu Serviceanliegen und zum Thema Direktvertriebswege. So sorgst Du für eine positive Kundenerfahrung und gewinnst neue Direktbanking-Nutzer.

Begeisternd: Du erkennst Potenzialkunden und generierst Beraterkontakte für Berater:innen - dafür nutzt Du Deine Kundenkontakte im personenbedienten Service.

Kundenorientiert: Kundenzufriedenheit steht für Dich an erster Stelle. Du nimmst Kundenaufträge telefonisch entgegen und bearbeitest diese.

Hilfsbereit: Du vermittelst gerne Wissen und teilst Deine Erfahrungen. So erleichterst Du den Einstieg für neue Kolleg:innen.

Anforderungen:

Qualifiziert: Du hast eine abgeschlossene bankkaufmännische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikationen - ein Einstieg ist auch direkt nach der Ausbildung möglich.

Kompetent: In diesem Job bist Du nahe an den Kund:innen, eine hohe Serviceorientierung der unterschiedlichen Zielgruppen ist für Dich selbstverständlich. Du hast fließende Deutschkenntnisse.

Erfahren: Die Standard- und Serviceprodukte sind Dir vertraut. Außerdem bringst Du umfassende Kenntnisse und einen sicheren Umgang im telefonischen Kundenkontakt durch die eigene, intensive Nutzung mit. Außerdem konntest Du erste Berufserfahrungen im Vertrieb sammeln.

Motiviert: Du hast Freude am Vertrieb und am aktiven Verkaufen am Telefon. Ebenso bringst Du Begeisterung für neue digitale Funktionalitäten und Prozesse mit.

Aufgeschlossen: Neue digitale Prozesse und Veränderungen begeistern Dich und mit digitalen Medien gehst Du sicher um.

Kommunikativ: Mitmenschen schätzen Deinen Teamgeist, Deine Einsatzbereitschaft und Motivation. Im Kundenkontakt überzeugst Du mit einem engagierten Auftreten und guter Kommunikationsfähigkeit.

Hinweis: Die Arbeit findet im Schichtbetrieb statt.

Fragen zur Ausschreibung beantwortet Dir gerne: Sinem Yildirim, +4971112770165 , [email protected] .
Für Fragen zu den Aufgaben und Anforderungen wendest du dich bitte an: Sascha Bringe, +4971112440418 , [email protected] .
Bist Du bereit für Neues? Dann bewirb Dich bei Deutschlands größter Landesbank. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung!

Unsere Vorteile:

Sportangebot

Karriereförderung

Sabbatical

Gesundheits­management

hybrides Arbeiten

zentrale Lage

betriebliche
Altersversorgung

Lunch-
Angebote

flexible
Arbeitszeiten

Kinderbetreuung

Social Events

Jobrad