Schichtleiter Empfang (m/w/d)

EmiLu ist ein privat geführtes Design Hotel im Herzen von Stuttgart mit exklusivem Interior Design und einer familiären Atmosphäre. 90 Zimmer, davon 11 Suiten, ein Sauna- und Fitnessbereich, drei Besprechungsräume, das Frühstücksrestaurant Fritz sowie die Rooftop Location Lennarts stehen Ihnen zur Verfügung.

Die zentrale Lage inmitten der Innenstadt bietet einen direkten Zugang zu Stuttgarts attraktivsten Restaurants, Bars, Einkaufsmöglichkeiten und Kultureinrichtungen im Radius von wenigen Gehminuten.

Anstellungsart: Vollzeit

• Unterstützung der Empfangsleitung bei der operativen und administrativen Führung des Empfangs
• Mitverantwortung für die Führung, Motivation und Entwicklung des Empfangsteams in enger Zusammenarbeit mit der
• Empfangsleitung
• Unterstützung und Kontrolle der Früh-, Spät- und Nachtschichten einschließlich der Kontrolle der jeweiligen
• Kassenführung
• Gewährleistung eines reibungslosen, professionellen und effizienten Arbeitsablaufs am Empfang
• Durchführung von Check-in und Check-out für Individual- und Gruppenanreisen sowie kompetente Bearbeitung aller
• Anliegen und Wünsche der Gäste
• Empfang und Betreuung internationaler Privat- und Geschäftsreisender sowie VIP-Gäste
• Sicherstellung einer optimalen und persönlichen Gästebetreuung inklusive professionellem Reklamations- und
• Beschwerdemanagement
• Übernahme von individueller Betreuung der Gäste
• Aktives Upselling und Beratung der Gäste zu Hotelleistungen und Angeboten
• Annahme, Eingabe und Bearbeitung von Individual- und Gruppenreservierungen
• Allgemeine Korrespondenz sowie Bearbeitung individueller Gästeanfragen
• Pflege und Aktualisierung der Gästekarteien
• Rechnungsstellung und Kommissionsabrechnung
• Verantwortung für die Dienstplanung in Absprache mit der Empfangsleitung
• Verantwortung für die Einarbeitung neuer Mitarbeitender sowie Planung und Einarbeitung von Auszubildenden
• Schulung und fachliche Unterstützung von Mitarbeitenden und Auszubildenden
• Kontrolle und Weiterentwicklung der Wochen- und Monatsaufgaben sowie der Aufgabenverteilung im Empfangsteam
• Einhaltung und Sicherstellung der EmiLu-Standards
• Betreuung der Lobby Bar
• Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung des Hotels mit dem Anspruch, einen erfolgreichen und professionellen Hotelbetrieb sicherzustellen

• Eine abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder Berufserfahrung an der Hotelrezeption ist Grundvoraussetzung idealerweise mit erster Führungserfahrung
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Freundliches, kommunikatives Auftreten sowie ein gepflegtes Erscheinungsbild
• Bereitschaft zu eigenverantwortlichem Arbeiten
• Organisationstalent, Teamfähigkeit und Einsatzbereitschaft
• Kenntnisse eines Hotelprogrammes, idealerweise MEWS
• Flexibilität, Belastbarkeit und Diskretion
• Selbständige und effektive Arbeitsweise
• Identifikation mit Schichtdiensten im Früh-, Mittel- und Spätdienst auch an Sonn und Feiertagen
• Qualitäts- und Verantwortungsbewusstsein

• Eine verantwortungsvolle Arbeit in einem dynamischen und motivierten Team
• Keine Nachtschicht
• Mindestens ein freies Wochenende im Monat
• Geburtstagsgutscheine
• Bezuschussung VVS
• Dein Traumrad mit JobRad
• Firmenfitnessprogramm mit dem E-Gym Wellpass
• Kostenfreie gesunde Mitarbeiterverpflegung
• Zwei Freiübernachtungen pro Mitarbeiter und Jahr für Deine Familie & Freunde
• Nutzung der Family & Friends Rate
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge oder VWL nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld nach einem Jahr Betriebszugehörigkeit

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