Prozessmanager Kfz-Schadenservice Großkunden (m/w/d)

FERCHAU GmbH
Stuttgart

Ihr Aufgabengebiet

  • Kompetente Ansprechperson für Partnerbüros, Großkunden sowie interne Fachbereiche - telefonisch wie schriftlich
  • Entwicklung und Umsetzung von Schulungen, um Kundenprozesse nachhaltig zu optimieren
  • Proaktive Steuerung und Weiterentwicklung von Großkundenprozessen im Bereich Fahrzeugrücknahme und -bewertung
  • Sicherstellung einer hohen Prozess- und Auftragsqualität durch kontinuierliche Analyse und Optimierung
  • Lösungsorientierte Bearbeitung von Reklamationen sowie fachlichen Anfragen mit Fokus auf Kundenzufriedenheit und Effizienz
Das erwartet Sie bei uns * Als bundesweit agierender Headhunter finden wir nicht nur die besten Köpfe für Unternehmen in Festanstellung, sondern bieten Ihnen den Zugang zu attraktiven exklusiven Karrieremöglichkeiten. Dabei arbeiten wir mandatsbasiert und lernen Unternehmen und Ihre Führungskräfte, die zu besetzende Vakanz und auch die Unternehmenskultur im Detail kennen. Auf diese Weise können wir Sie nach unseren Kennenlerngesprächen neutral und transparent beraten, inwieweit die Karriereoption persönlich, fachlich und unternehmenskulturell zu Ihnen passt. Denn nur wenn ein Match für Sie und das beauftragende Unternehmen vorliegt, sind wir zufrieden und einem nachhaltigen Wechsel steht für Sie nichts mehr im Wege. Das bringen Sie mit
  • Digital Skills: Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren Anwendungen. Neue Software wird schnell erlernt, und fachliche Beiträge zur Weiterentwicklung digitaler Tools sind selbstverständlich.
  • Praxis: Erfahrung in der Erstellung von Kostenvoranschlägen, Gutachten und Bewertungen bei Leasingrücknahmen (wünschenswert) oder die Bereitschaft, sich diese Kompetenzen zügig anzueignen.
  • Arbeitsweise & Persönlichkeit: Strukturiert, zuverlässig und kommunikationsstark mit einem ausgeprägten Verständnis für serviceorientiertes Handeln.
  • Qualifikation: Meistertitel im Bereich Kfz-Mechatronik oder Karosseriebau (wünschenswert) oder abgeschlossene Ausbildung als Geselle:in in Mechanik oder Karosseriebau. Eine Weiterbildung zum/zur Sachverständigen für Schäden und Bewertung oder eine kaufmännische Ausbildung, idealerweise mit Branchenerfahrung im Autohaus oder Sachverständigenbüro, runden das Profil ab.
Unser Angebot ist wie für Sie gemacht? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung - gern online oder per E-Mail unter der Kennziffer FE98-80008-SDI bei Frau Diana Scholtes. Wir matchen: Ihr Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!

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