Service Desk Engineer (m/w/d)
Payment-Solutions neu gedacht!
Unter diesem Motto entwickelt unser Partner, als führendes Unternehmen im DACH-Raum, innovative und individuelle POS-Software-Lösungen - von Self-Check-Kassen, über Click & Collect Systeme, bis hin zu spannenden inhouse Projekten.
Derzeit wird ein Mitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) für die interne IT-Infrastruktur am Standort Stuttgart gesucht.
Aufgaben
- Verantwortung für das Defect-Management im Rahmen der IT-Projekte
- Support bei internen Systemanfragen
- Beratung der Anwender:innen bei technischen Fragen
- Überwachung der IT-Systeme, um Störungen frühzeitig zu erkennen
- Analyse technischer Probleme im Bereich Software, Hardware und Netzwerke
- Pflege der Wissensdatenbank, Handbücher und FAQ-Dokumente
- Administration neuer und bestehender Hardware
Qualifikation
- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. als Fachinformatiker:in) oder eine vergleichbare Qualifikation
- erste Erfahrung im IT-Support, Helpdesk oder Service Desk
- gute Kenntnisse in Microsoft Windows, MS Office, Netzwerktechnologien und idealerweise im Umgang mit ITSM-Tools
- ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung sowie Teamfähigkeit
- eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Benefits
- 4 Standorte in Deutschland (Düsseldorf, Berlin, Stuttgart und Leipzig) sowie einem Workation Office in Lissabon
- 30 Urlaubstage
- flexible Arbeitszeitgestaltung
- Open-Door-Policy und Duz-Kultur im gesamten Unternehmen
- 2x pro Monat Unternehmensfreitag (Get-Togehter mit den Teams und dem Management + Raum für Fortbildung, Präsentationen und eigenen Projekten)
- jährliche Sommerkonferenz (Event für die gesamte Familie)
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