ServiceNow ITSM Platform Architect (m/w/d)

• Strategische Lead‑Rolle
• Stabiles Umfeld mit Gestaltungsspielraum

In dieser Rolle übernimmst du die strategische Verantwortung für die ServiceNow‑ITSM‑Plattform und prägst deren Architektur und Weiterentwicklung maßgeblich. Du arbeitest an einer geschäftskritischen Plattform mit hoher Sichtbarkeit und echtem Gestaltungsspielraum.

• Gesamtverantwortung für Architektur, Betrieb und Weiterentwicklung der ServiceNow‑ITSM‑Plattform
• Gestaltung und Optimierung von ITSM‑Prozessen (u. a. Incident, Change, Problem, Request, CMDB)
• Übersetzung fachlicher Anforderungen in nachhaltige ServiceNow‑Lösungsarchitekturen
• Beratung interner Stakeholder zu Best Practices, Standards und Plattform‑Governance
• Steuerung externer Partner sowie Koordination von Implementierungs‑ und Weiterentwicklungsprojekten
• Sicherstellung von Stabilität, Performance, Sicherheit und Compliance der Plattform
• Weiterentwicklung der ServiceNow‑Roadmap inklusive Bewertung neuer Module und Funktionalitäten
ANFORDERUNGSPROFIL:

• Mehrjährige Erfahrung im ServiceNow‑Umfeld , idealerweise als Platform Owner, Architect oder Senior Consultant
• Sehr gute Kenntnisse von ServiceNow ITSM , idealerweise auch angrenzenden Modulen
• Sicheres Verständnis von ITIL‑basierten Service‑Management‑Prozessen
• Erfahrung in komplexen IT‑Landschaften und Schnittstellenintegrationen
• Strukturierte, analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
• Sehr gute Deutsch‑ und gute Englischkenntnissr
• Das bietet die Position
• Strategische Schlüsselrolle mit hohem Gestaltungsspielraum
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmensumfeld
• Hybrides Arbeiten / Home‑Office‑Möglichkeit
• Attraktive Rahmenbedingungen und professionelle Organisationsstrukturen
VERGÜTUNGSPAKET:

• Strategische Lead‑Position mit hohem Gestaltungsspielraum und klarer Ownership
• Hybrides Arbeiten mit flexiblem Home‑Office‑Anteil
• Stabiles, tarifgebundenes Umfeld mit langfristiger Perspektive
• Professionelles IT‑Setup und moderne Tool‑Landschaft
• Attraktive Vergütung sowie strukturierte Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten