Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d)

Kuehne + Nagel
Stuttgart
Werden Sie als Mitarbeiter Kundenservice Seefracht (m/w/d) in Stuttgart (Leinfelden-Echterdingen) Teil einer großen Logistikfamilie und verstärken Sie uns im Team Seefracht. Bewerben Sie sich jetzt. Wir freuen uns auf Sie.

Ihre Rolle

Als Teil unseres Seefracht Customer Care-Teams unterstützen Sie unsere Kunden als erste:r Ansprechpartner:in und stellen Informationen und Lösungen bereit. Gemeinsam mit Ihren Kolleg:innen tragen Sie dazu bei, individuelle Transportlösungen in der Seefracht zu entwickeln, Waren zu verschiffen und einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen.

Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten

  • Sie beraten unsere Kunden vollumfänglich zu logistischen Fragestellungen im Bereich Seefracht Export und erfüllen die Anforderungen mit einem hohen Qualitätsanspruch
  • Sie betreuen Kundenaufträge umfassend, beginnend bei der Implementierung, über die Steuerung der operativen Ausführung bis hin zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit nach erfolgreicher Auftragsabwicklung
  • Sie begleiten die Implementierung des Neugeschäfts und sind damit der verlässliche Dreh- und Angelpunkt für ihre Ansprechpartner auf allen Seiten
  • Sie arbeiten eng mit den Außendienstkollegen und den operativen Fachabteilungen zusammen und erreichen so die gemeinsamen Ziele
  • Sie sind in schwierigen Situationen ein kompetenter Ansprechpartner für den Kunden und handhaben mögliche Beschwerden professionell und lösungsorientiert
  • Betreuung und Beratung eines eigenen Bestandskundenportfolios mit Ausbau- und Wachstumszielen auf definierten Zielkunden
  • Offertübermittlung und entsprechende telefonische Kundenpräsentationen, inklusive Follow- Up mit Kunden und Pricing
  • Dokumentation der Verkaufsaktivitäten und Geschäftsfortschritte sowie Geschäftserfolge im CRM- Tool und Verantwortung für die Datenqualität

Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen

  • Erfolgreich abgeschlossen Ausbildung im Bereich Speditions- und Logistikdienstleistungen oder einer vergleichbaren Ausbildung mit entsprechender Berufserfahrung in der Spedition
  • 1-2 Jahre Berufserfahrung im Bereich Seefracht Export / Import oder vergleichbar sind wünschenswert
  • Starke Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Vertriebsaffinität
  • Sicheres, verbindliches und seriöses Auftreten
  • Versierter Umgang mit Zahlen sowie mit Software-Anwendungen (z.B. Microsoft Office)
  • Selbstständige und pro aktive Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Teamfähigkeit und Flexibilität
  • Interkulturelle Kompetenz sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse

Gründe, die für uns sprechen

  • Konditionen: leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinnbeteiligung
  • Flexibilität: flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf
  • Gesundheitsförderung: Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Fahrradleasing mit JobRad, Beratungsangebote zu z. B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen
  • Vermögenswirksame Leistungen: Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds
  • Ausstattung & Arbeitsumfeld: Kaffee und Obst, Kantine
  • Perspektive: Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung wie z. B. Sprachkurse und Entwicklungsprogramme
  • Rabatte: diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co.
  • Teamarbeit: familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. Prämie
Veröffentlicht am 2024-09-13

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