Customer Success Manager (All Genders)

Lust, die Arbeitswelt auf den Kopf zu stellen?
Wir suchen dich – einen zuverlässigen Kopf im Customer Service, der Bock hat, die Zukunft der hybriden Arbeit mitzugestalten. Mit unserer smarten Workplace-Management-Software machen wir Büros weltweit flexibler, digitaler und einfach besser.

Werde Teil unseres Teams und bring frischen Wind in die Arbeitswelt von morgen. Klingt gut? Dann bewirb dich jetzt!

Aufgaben

Du bist der Schlüssel zum Erfolg unserer Kunden und sorgst mit deiner Expertise und deinem Engagement dafür, dass sie mit Flexopus voll durchstarten.

• Du berätst und betreust unsere Kunden ganzheitlich – von der Implementierung bis zur optimalen Nutzung unserer Plattform – und stellst sicher, dass sie das volle Potenzial von Flexopus ausschöpfen.
• Du entwickelst unser Hilfezentrum sowie Schulungsmaterialien kontinuierlich weiter, um eine effiziente und eigenständige Nutzung der Plattform zu fördern.
• Du pflegst langfristige Kundenbeziehungen durch regelmäßige Check-ins, Feedbackgespräche sowie Schulungen und Workshops zu neuen Funktionen und Best Practices.
• Du analysierst Markttrends und den Wettbewerb, identifizierst Optimierungspotenziale und bringst wertvolle Impulse in die Weiterentwicklung unserer Produkte ein.
• Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale, unterstützt das Vertriebsteam bei der Erweiterung bestehender Verträge und gewinnst neue Kunden durch maßgeschneiderte Angebote, Webinare und Produktvorstellungen.

Qualifikation

Wir suchen keine perfekte Liste im Lebenslauf, sondern Menschen mit Drive, Neugier und dem Willen, was zu bewegen.

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch – beides auf einem Level, mit dem du sicher kommunizieren und verhandeln kannst.
• Du hast mind. 2 Jahre Erfahrung im Customer Service oder Projektmanagement gesammelt – im besten Fall in einem SaaS-Unternehmen.
• Du hast idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen wie HubSpot.
• Du kannst Menschen begeistern – mit klarer Kommunikation und einem natürlichen Verkaufstalent.
• Du trittst souverän auf, kannst Kunden auf Augenhöhe beraten und bringst sie mit deinem Input weiter.
• Du bist zuverlässig, pragmatisch und suchst Lösungen statt Probleme.
• Du hast ein gutes Zahlenverständnis, ein Auge fürs Business und Spaß daran, Dinge strategisch weiterzuentwickeln.
• Du arbeitest selbstorganisiert, denkst mit und hast einen hohen Anspruch an das, was du tust.

Benefits

Wir halten nichts von Floskeln wie “immer frisches Obst” und “flache Hierarchien”. Wir täuschen keine super edgy Firmenkultur zur Rechtfertigung von schlechten Arbeitsbedingungen vor und sind der lebende Beweis, dass es auch anders laufen kann.

• Herausforderung : Unsere Software ist weltweit im Einsatz – vom globalen Konzern über Mittelständler bis hin zum jungen Start-up. Bei uns wird dir garantiert nicht langweilig.
• Flexibilität : Du bekommst ein Arbeitszeitkonto mit 1:1 Überstundenausgleich – wahlweise als Freizeit oder Auszahlung. Teilzeit? Geht auch! 50 %, 80 %, 100 % – wir sind offen.
• Workation : Einmal im Jahr geht’s als Team ins Warme – z. B. in eine Villa in Kroatien. Sonne, Teamspirit und neue Ideen inklusive.
• Office & Remote : Homeoffice ist hier nicht Ausnahme, sondern die Regel. Zwei Tage pro Woche oder komplett remote – so lange die Ergebnisse stimmen. Und falls du doch mal ins Büro willst: Unser Büro in Stuttgart Mitte ist auch ziemlich nice.
• Fairness : Von einem “Dankeschön” kannst du dir nichts kaufen. Deshalb bekommst du bei uns eine überdurchschnittliche Vergütung, angepasst an deine Erfahrung und Leistung.
• Kultur : Unser Team ist jung, techaffin und motiviert. Keine steifen Prozesse, sondern ein Umfeld, in dem du dich entfalten kannst. Digitaler Spirit statt angestaubte Firmenkultur.
• Respekt : Keine Hire-&-Fire-Mentalität. Du bekommst einen unbefristeten Vertrag und einen Platz in einem stabilen, wachsenden Unternehmen.

Klingt nach deinem Ding?

Dann erzähl uns, wer du bist und warum du Lust auf den Job hast. Schick uns einfach deine Unterlagen – am besten mit einem kurzen persönlichen Text, deinem frühestmöglichen Starttermin und deiner Gehaltsvorstellung.

Wir freuen uns drauf, von dir zu hören!