Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe in Teilzeit (m/w/d)

Innovation Group bietet den weltweit führenden Versicherern, Maklern, Fuhrparkbetreibern und Automobilherstellern umfassende operative Unterstützung und darüber hinaus vielfältige Expertendienstleistungen rund um das Schaden- und Kfz-Reparaturmanagement. Mit über 500 Mitarbeitenden schaffen wir digitale und individuelle Lösungen und ermöglichen es, Kfz-Schäden schnell und einfach abzuwickeln – ganz im Sinne unserer „Mission: Alles einfach leicht“. Als Unternehmen sind wir seit März 2023 durch Great Place to Work® Deutschland als einer der besten Arbeitgeber Baden-Württembergs ausgezeichnet worden. Um die Schadenwelt für alle Beteiligten noch freundlicher zu gestalten, suchen wir Kundenbetreuer / Quereinsteiger - Telefonische Kfz-Schadenhilfe in Teilzeit (m/w/d) - befristet für 2 Jahre.

Aufgaben

• Telefonische Kontaktaufnahme zu den Unfallbeteiligten (Outbound-Telefonie)
• Erfassung der Kontaktdaten, Abgleich der Schadendaten und Weitergabe der Schadennummer des Versicherers
• Klärung des Kundenbedarfs und Angebot der bedarfsgerechten Hilfe, die der Fahrer für den weiteren Ablauf benötigt, wie z. B: die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags
• Weitergabe der relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer an den Versicherer.
• Organisation der jeweiligen vom Fahrer gewünschten Dienstleistung wie z.B. Reparaturvermittlung, Mietwagenvermittlung oder Erstellung des Kostenvoranschlags

Qualifikationen

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung (Büromanagement, Einzelhandel, Kfz-Versicherung oder Kfz-Gewerbe von Vorteil)
• Erfahrung als Mitarbeiter in der kundenorientierten Telefonie von Vorteil
• EDV-Kenntnisse (MS-Office, Outlook)
• Sehr gute kommunikative Fähigkeit in Wort und Schrift, angenehme Telefonstimme
• Hohe Kundenorientierung, Spaß und Freude an der telefonischen Kundenbetreuung
• Hilfsbereitschaft, empathische und freundliche Ausstrahlung
• Bereitschaft zu Schichtarbeitszeiten zur Abdeckung unserer Servicezeiten zwischen 8.30 und 19 Uhr

Benefits

• Home-Office bis zu 3 Tage pro Woche
• Workation
• 30 Tage Urlaub
• Sonderurlaubstage
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen (40 Euro)
• Corporate Benefits
• Pluxee Benefits Card
• Fahrradleasing
• Miet- und Leasingfahrzeuge
• Gute Verkehrsanbindung
• Zuschuss zum Deutschland-Jobticket
• Mitarbeiterevents
• Weiterbildungszuschuss (bis 3.000 Euro)
• Kostenlose Getränke
• Vergünstigte Versicherungstarife

Sie fühlen sich angesprochen und erfüllen viele der genannten Anforderungen?

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung.

Innovation Group GmbH
Rotebühlstraße 121
70178 Stuttgart

Ansprechpartner für Ihre Fragen:

Andrea Sontheimer
HR-Referentin Recruiting
Tel: +49 (0) 711 66490 1611