Telefonverkauf und Kundenservice

Als weltweit führender Experte für Filtration entwickelt MANN+HUMMEL Lösungen für Automobile, industrielle Anwendungen, saubere Luft in Innenräumen und die nachhaltige Nutzung von Wasser. Mit Teamgeist und einer offenen Kommunikationskultur arbeiten wir unentwegt an unserer Vision 'Leadership in Filtration'.

• Du arbeitest an der Schnittstelle zwischen Markt, Business und Technologie. Dabei hilfst du, Marktanforderungen in technische Lösungen zu übersetzen und analysierst, wie sich unsere intelligenten Lösungen auf verschiedene Bereiche im Unternehmen auswirken.
• Unterstützung bei der Analyse und Optimierung von Kundentouchpoints und Pain Points über digitale und physische Kanäle hinweg.
• Mitarbeit bei der Verwaltung interner Digital Experience Plattformen (Websites, Katalog, eShop), z. B. durch das Erfassen und Dokumentieren von Anforderungen interner Stakeholder.
• Übernahme von Verantwortung bei der Koordination und Umsetzung von Maßnahmen zur Verbesserung der Customer Experience.
• Mitwirkung bei der Vorbereitung und Durchführung von Workshops und Meetings mit internen Stakeholdern.
• Durchführung von Benchmarking, Recherchen und Wettbewerbsanalysen zu Best Practices im Bereich digitale Customer Experience zur Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung.
• Erstellung von Präsentationen, Dokumentationen und Kommunikationsmaterialien für interne und externe Zwecke.
• Unterstützung bei der Koordination von Abstimmungsterminen und Nachverfolgung zwischen Abteilungen wie Marketing, Produktmanagement, Vertrieb, IT oder externen Agenturen.

• Ausbildung: Immatrikuliert in einem Bachelorstudiengang in Betriebswirtschaft, Digital Business, Marketing, Kommunikation, Psychologie oder einem vergleichbaren Fachgebiet
• Fachkompetenz:
  • Großes Interesse an kundenzentriertem Denken, Customer Experience und digitaler Transformation
  • Ausgeprägte analytische und organisatorische Fähigkeiten
  • Erste Erfahrungen mit Microsoft Office (z. B. Outlook, Excel) und Projektmanagement-Tools (z. B. JIRA, Confluence) sind von Vorteil
  • Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie gute Kommunikationsfähigkeit
• Sprachkenntnisse: Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Persönlichkeit:
  • Fähigkeit, komplexe Informationen und Daten zielgruppengerecht aufzubereiten und zu vermitteln
  • Kreativer Umgang mit Herausforderungen, lösungsorientiertes Denken und Eigeninitiative bei der Umsetzung
  • Agiles Mindset, ausgeprägte Kommunikations- und Sozialkompetenz sowie Teamfähigkeit
  • Affinität zu aktuellen digitalen und technologischen Trends

Sonstiges:

* Beginn: Ab sofort
* Dauer: ca. 6 Monate im Rahmen eines Pflichtpraktikums
* Voraussetzung für eine Praktikantenstelle ist die Immatrikulation an einer Hochschule. Bitte fügen Sie Ihrer Bewerbung ein Motivationsschreiben, Ihren Lebenslauf, Ihren aktuellen Notenspiegel, eine aktuelle Immatrikulationsbescheinigung, die Richtlinien Ihrer Hochschule, sowie ggf. eine gültige Arbeits- und Aufenthaltserlaubnis bei.

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