Customer Relationship Specialist (w/m/d) Remote
Mission
Du möchtest Kunden im Tagesgeschäft betreuen, bestehende Kundenbeziehungen aktiv unterstützen und dazu beitragen, dass unsere Serviceleistungen reibungslos und zuverlässig erbracht werden?
Als Customer Relationship Specialist (w/m/d) unterstützt Du die Betreuung unserer Großkunden im operativen Tagesgeschäft. Gemeinsam mit dem Customer Relationship Manager sorgst Du für eine professionelle Kundenbetreuung, koordinierst interne Abläufe und unterstützt bei der Umsetzung von Projekten und Kundenanforderungen.
Dabei arbeitest Du eng mit Kunden, internen Fachbereichen und regionalen Teams zusammen und übernimmst eigenverantwortlich operative Aufgaben innerhalb des Kundenmanagements.
Verantwortlichkeiten
- Du unterstützt die Betreuung unserer Kunden im operativen Tagesgeschäft.
- Du optimierst bestehende Betreuungskonzepte und wirkst an der Weiterentwicklung unserer Serviceprozesse mit.
- Du bearbeitest und koordinierst Rechnungsklärungen sowie administrative Kundenanliegen.
- Du erstellst, pflegst und analysierst relevante Berichte und Auswertungen.
- Du unterstützt beim Onboarding neuer Kunden und begleitest die operative Umsetzung.
- Du bearbeitest Standardanfragen unserer Kunden eigenständig und sorgst für eine zeitnahe Lösung.
Kenntnisse
- Erste Berufserfahrung im Customer Service, Customer Success oder einer vergleichbaren kaufmännischen Funktion.
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung.
- Strukturierte, eigenständige und sorgfältige Arbeitsweise.
- Sehr gute Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten.
- Sehr gute Deutschkenntnisse sowie Englischkenntnisse.
- Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel, sowie digitalen Tools und CRM-Systemen.
Angebot
- 100 % Remote-Arbeit innerhalb Deutschlands
- Sinnstiftende Arbeit in einem erfolgreichen und innovativen Familienunternehmen
- Eine gute Work-Life-Balance dank geregelter Arbeitszeiten und einer planbaren Arbeitswoche
- Zusammenarbeit auf Augenhöhe in einem interdisziplinären Team aus den Bereichen Arbeitssicherheit, Arbeitspsychologie und Arbeitsmedizin
- 30 Tage Urlaub, damit Erholung nicht zu kurz kommt
- Attraktive Zusatzleistungen wie Bikeleasing, ein Zuschuss zum Deutschlandticket, Corporate Benefits sowie ein Zuschuss zu ausgewählten Fitnessstudios
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