Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Die Kassenärztliche Vereinigung Baden-Württemberg organisiert mit ihren über 23.500 Ärzten und Psychotherapeuten die ambulante medizinische Versorgung von über neun Millionen Versicherten der gesetzlichen Krankenversicherung in Baden-Württemberg. Das Aufgabenspektrum unserer rund 2.000 Beschäftigten ist vielfältig und abwechslungsreich, weil unsere Verantwortung dem höchsten Gut überhaupt gilt: unserer Gesundheit.
Für unseren Geschäftsbereich Service & Beratung suchen wir zunächst befristet zum nächstmöglichen Termin am Standort Stuttgart einen
Mitarbeiter Beschwerdemanagement (m/w/d)
Aufgaben- Registrierung und inhaltliche Prüfung eingehender Patientenbeschwerden auf vertrags- und berufsrechtliche Belange
- Einholen ergänzender Unterlagen und Informationen, wie z. B. Stellungnahmen von Ärzten, zur Beantwortung der Beschwerden
- Verfassen von Antwortschreiben und Stellungnahmen für Vorgesetzte, Gremien oder externe Stellen
- Erläuterung vertragsarztrechtlicher Vorgaben gegenüber Ärzten und/oder den Beschwerdeführenden
- Bearbeitung von Patientenanfragen zum Bearbeitungsstand und zu allgemeinen Beschwerdethemen
- Schriftliche und telefonische Kommunikation mit Patienten und Krankenkassen
- ein abgeschlossenes Studium (FH, Verwaltungs-/Berufsakademie) mit Schwerpunkt BWL und Gesundheitswesen oder eine vergleichbare Qualifikation
- grundlegende Kenntnisse der Aufgaben und Abläufe in einer Kassenärztlichen Vereinigung sowie Verständnis der Strukturen im Gesundheitswesen
- fundierte Kenntnisse im Leistungsrecht, in Versorgungsfragen, der lokalen Versorgungslage sowie in GKV-Richtlinien
- sicherer Umgang mit MS Office (Word, Excel, PowerPoint)
- ein hohes Maß an Belastbarkeit, Teamfähigkeit sowie ein ausgeprägtes kommunikatives Auftreten
- TV-L Tarifvergütung
- Flexible Arbeitszeiten
- Parken und ÖPNV
- Kantine bezuschusst
- Mobiles Arbeiten
- Betriebliche Altersvorsorge
- Soziale Leistungen
- Weiterbildung
- Gesundheitsförderung
- Mitarbeiter Rabatte
STBL1_DE
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