Customer Success Manager (m/w/d)

Sind Sie bereit, Teil eines Unternehmens zu werden, das die Lagerhaltung weltweit revolutioniert?

Element Logic sucht derzeit einen Customer Success Manager (w/m/d) , der interessiert ist an neuen Aufgaben in einem internationalen Umfeld.

Was bietet Element Logic?

• Eine verantwortungsvolle Position in einem expandierenden Unternehmen

• Ein unterstützendes Arbeitsumfeld mit Fokus auf Mitarbeiterwohlbefinden

• Wettbewerbsfähige Vergütung sowie zusätzliche Leistungen wie Versicherung und Altersvorsorge

Ihre Benefits bei uns

• Unbefristete, sichere Anstellung in einem innovativen Softwareunternehmen, das im Wachstumssegment Intralogistik tätig ist

• Eigenverantwortliches Arbeiten in einem motivierten und erfahrenen Team mit Unterstützung für Ihre Projekte

• Moderne Büroräumlichkeiten, die konzentriertes Arbeiten und kreativen Austausch fördern

• Zugang zu Fitnessraum, Billard, Tischtennis und Kicker zur Förderung von Pausen und Erholung

• Individuelle Förderung und vielfältige Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens

• Flexible Arbeitszeiten und flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen

• Option auf mobiles Arbeiten bei weiter entfernten Standorten

• Kostenfreie Getränke, frisches Obst und weitere attraktive Zusatzleistungen

Ihre Aufgaben

• Verantwortliche Betreuung mehrerer Bestandskunden

• Leitung und Koordination von Softwareprojekten im Bereich Warehouse Management Systeme und Materialflusssteuerung für Erweiterungen und Optimierungen bestehender Kundensysteme

• Analyse, Optimierung und Beratung bezüglich Softwareprozessen im logistischen Kontext

• Erstellung von Softwarespezifikationen sowie Ausarbeitung und Präsentation von Angeboten, Terminplänen, Testplänen und Roadmaps für betreute Kunden

• Umfassende Projektleitung einschließlich Konzeption, Umsetzung, Schulung, Inbetriebnahme und kontinuierlicher Support

• Koordination aller beteiligten Mitarbeiter und Aufgaben inklusive Prüfung der Projektzeiterfassung

• Durchführung von Konfigurationen im LVS-Kundensystem und der Oracle-Datenbank

• Organisation und Durchführung von Inbetriebnahmen, Abnahmetests sowie Schulungen beim Kunden

Ihr Profil

Für die Position bringen Sie einen Abschluss aus dem Ingenieurwesen, der Betriebswirtschaft, der Informatik oder einer vergleichbaren Fachrichtung mit. Außerdem können Sie folgende Fähigkeiten und Erfahrungen vorweisen:

• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung in Projektabwicklung, -umsetzung oder Projektmanagement, vorzugsweise im Bereich Intralogistik, IT, Automatisierung oder verwandten technologieorientierten Branchen

• Fundierte Erfahrung mit der vollständigen Umsetzung komplexer Kundenprojekte, inklusive Planung, Einführung, Inbetriebnahme und Support nach Projektabschluss

• Sicherer Umgang mit MS Office und weiteren relevanten IT-Tools (wie Jira, Youtrack, SQLDeveloper, Putty, Postman)

• Technisches Verständnis und ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeit, insbesondere im Austausch mit Engineering, Softwareentwicklung, Vertrieb und Lieferanten

• Erfahrung in der direkten Kundenbetreuung vor Ort und Belastbarkeit in dynamischen Arbeitsumgebungen – sowohl im deutschsprachigen Raum als auch europa- oder weltweit

• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, weitere europäische Sprachen sind vorteilhaft

• Ausgeprägte IT-Affinität sowie interkulturelle Kompetenz und Freude an der Zusammenarbeit mit internationalen Teams und Kunden

Arbeitsort: Leinfelden-Echterdingen oder Georgsmarienhütte jeweils mit Home Office Anbindung

Eintrittstermin: nach Absprache

Vertragsform: Unbefristetes Arbeitsverhältnis

Über Element Logic

Element Logic® ist ein weltweit tätiges Technologieunternehmen, das sich auf intelligente Lagerautomatisierung spezialisiert hat. Seit seiner Gründung im Jahr 1985 ist das Unternehmen auf über 950 Mitarbeiter in 30 Ländern angewachsen und hat sich als erster und weltweit führender AutoStore™-Partner etabliert.

Element Logic ist bekannt für sein Engagement für Innovation und seinen menschenorientierten Ansatz und verbessert die Lagerleistung durch eine einzigartige Kombination aus modernster Technologie, KI-gestützter Software und maßgeschneiderten Lösungen. Dies ermöglicht Unternehmen aller Branchen, die Effizienz, Genauigkeit und Skalierbarkeit ihrer Logistikabläufe zu verbessern.

Mit einer nachgewiesenen Erfolgsbilanz und fundiertem Fachwissen im Bereich Intralogistik hat sich Element Logic zum bevorzugten Partner für Unternehmen entwickelt, die sich durch Automatisierung einen Wettbewerbsvorteil verschaffen möchten. Die Unternehmenskultur basiert auf Mut, Leidenschaft und Zuverlässigkeit – Eigenschaften, die auch weiterhin die Mission des Unternehmens, die Lagerleistung zu optimieren, vorantreiben. Im Jahr 2024 erzielte Element Logic einen Umsatz von 549 Millionen Euro.

Be yourself, in your element.

At Element Logic, our people are our greatest resource. We believe individuals should be in their element and we recognize, celebrate, and nurture the strength of diversity. We offer equal opportunities and welcome applicants regardless of age, race, ethnicity, gender identity and expression, sexual orientation, language, national origin, mental and physical abilities, religious and political affiliations, stage of life, or family circumstances. We desire a work environment where people flourish with their unique abilities, perspectives, and life experiences.