Salesforce Business Analyst / Product Owner (all genders)

DEINE ROLLE

• Beratung & Anforderungsanalyse: Du begleitest Kunden bei der Einführung/Optimierung von Salesforce, priorisierst und analysierst Anforderungen, moderierst Workshops und übersetzt Geschäftsprozesse in fachliche und technische Use Cases.
• Use-Case-Entwicklung & Business Process Design: Du entwickelst praxisnahe Lösungsszenarien, schreibst User Stories und definierst harmonisierte End-to-End‑Prozesse und Journeys, die zu bestehenden Abläufen und Salesforce‑Standards passen.
• Implementierungsbegleitung: Du koordinierst die Umsetzung mit Consultants sowie Entwicklerinnen und Entwicklern und stellst sicher, dass Geschäftsziele und technische Umsetzung konsistent zusammenpassen.
• Schulung, Adoption & Change Management: Du erstellst Trainingsmaterialien, führst Schulungen durch, förderst Akzeptanz und begeisterst Anwenderinnen und Anwender für eine erfolgreiche und nachhaltige Salesforce‑Einführung.
• Brücke zwischen Business und IT: Du verbindest Fachbereich und Technik, arbeitest eng mit Sales, Marketing, Service und IT zusammen und unterstützt bei der Angebotserstellung.
• Business Value Consulting: Du machst Mehrwerte messbar, bewertest den Salesforce‑ROI, übernimmst Ownership für den fachlichen Scope, triffst datenbasierte Build/Buy/Configure‑Entscheidungen und priorisierst Features nach klaren Werthebeln.

DEIN PROFIL

• Mehrjährige Erfahrung: Du bringst mehrjährige Erfahrung als Business Analyst, Product Owner oder Consultant mit, verfügst über Salesforce‑Kenntnisse und hast idealerweise Erfahrung in komplexen Systemlandschaften.
• Beratungskompetenz: Du erfasst komplexe Geschäftsprozesse schnell, strukturierst sie, denkst dich zügig in neue Branchen ein und überführst Anforderungen sicher in User Stories und Lösungskonzepte.
• Prozessverständnis: Du beherrschst gängige Analyse‑ und Modellierungsmethoden. Idealerweise bist du mit den Prozessen von Vertrieb, Service und Marketing vertraut.
• Methodenkenntnisse: Du beherrschst Workshop‑Moderation, Design Thinking und agile Requirements‑Analyse, arbeitest mit agilen Projektmanagement‑Methoden wie Scrum und SAFe® und nutzt idealerweise JIRA und Confluence.
• Teamgeist: Du arbeitest gerne interdisziplinär mit Fachbereichen, Entwicklerinnen und Entwicklern sowie Projektleitungen zusammen.
• Kommunikationsstärke: Du kommunizierst sicher auf Deutsch und Englisch, moderierst Workshops souverän und kannst komplexe Sachverhalte verständlich vermitteln.