Mitarbeiter im Bereich Software-Support (m/w/d)

Wir sind

ein Medienunternehmen der Klett Gruppe mit Sitz in Stuttgart. Seit über 30 Jahren entwickelt RAABE Fachinformationen für Schulen, wie Unterrichtsmaterialien oder Fortbildungen für Lehrkräfte. Außerdem begleiten wir Schulen mit Softwareprodukten und Expertise bei der Digitalisierung.
Werden Sie Teil unseres RAABE Teams, um gemeinsam unser Ziel zu verwirklichen: Schulen den Schulalltag mit seinen zahlreichen Herausforderungen zu erleichtern.

Die Aufgabe

• Sie begleiten unsere Kunden aus dem öffentlichen Sektor (Schulträger und Schulen) bei der Einrichtung und im Betrieb unserer Produkte per Fernwartung, Telefon und persönlicher Beratung.
• Sie betreuen und beraten die Kunden telefonisch und per E-Mail über unsere Produkte, um diese effizient einzusetzen.
• Sie finden Wege und Lösungen für die Anforderungen der verschiedenen Schulen und helfen ihnen, diese zu erfüllen.
• Ihr Ziel ist es, Kunden ein schnelles Weiterarbeiten bei auftretenden Problemen zu ermöglichen, optimale Lösungen zu finden und gemeinsam mit dem Kunden umzusetzen.
• Sie führen gelegentlich Software-Trainings und Online-Webinare durch.

Wen wir suchen

• Sie sind ein Kommunikationstalent und können komplexe, technische Sachverhalte verständlich und kundengerecht erläutern.
• Als Ansprechpartner für unsere Kunden suchen Sie nach Lösungen, signalisieren Servicebereitschaft und kommunizieren schriftlich sowie mündlich taktvoll und souverän in deutscher und englischer Sprache.
• Sie sind bereit, sich in ein komplexes Softwaresysteme einzuarbeiten. Dafür besitzen Sie ein grundlegendes Verständnis für neue Medien und moderne Software.
• Sie haben gute Kenntnisse in den gängigen Office-Anwendungen und Microsoft Betriebssystemen.
• Sie zeichnen sich durch Teamfähigkeit, Zuverlässigkeit, organisatorisches Geschick und Eigeninitiative aus.
• Idealerweise haben Sie bereits Erfahrungen im Softwaresupport.

Was uns ausmacht

Wir bieten Ihnen die Chance, sich in einem leistungsorientierten, unternehmerisch geprägten und modernen Arbeitsumfeld einzubringen und zu entfalten. Sie werden Mitglied eines engagierten und motivierten Teams und übernehmen verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Aufgaben. Wir bieten Ihnen dafür eine attraktive und leistungsorientierte Vergütung und führen Sie in alle relevanten Abläufe ein, um Ihre kontinuierliche Weiterentwicklung sicherzustellen. Als Unternehmen schätzen wir Vielfalt und setzen uns für ein diskriminierungsfreies Arbeitsumfeld ein. Deshalb freuen wir uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, Alter, ethnischer Herkunft, Religion, sexueller Identität oder Behinderung.

Was wir bieten

• Flexible Arbeitszeit
• Home Office/mobiles Arbeiten
• Kostenlose Getränke und Obstkörbe
• Jobrad
• Kantine
• Zentrale Lage
• Zusatzleistungen wie vermögenswirksame Leistung,
  Zuschüsse zur betrieblichen Altersvorsorge und
  für die Mitarbeiterverpflegung in unserer Kantine
• Mitarbeiterevents

Interessiert?

Dann freuen wir uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen, gerne mit Arbeitsproben und unter Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Menschen mit Behinderung werden ausdrücklich um ihre Bewerbung gebeten und bei gleicher Qualifikation bevorzugt. Unser Auswahlprozess bewertet Ihre Bewerbung ausschließlich aufgrund ihrer fachlichen Qualifikation, unabhängig von Ihrer Herkunft, Religion, Hautfarbe, Behinderung, Ihrem Alter oder Geschlecht.

Weitere Informationen finden Sie unter:
RAABE – Alles, was Schule heute braucht
RAAbits – für eine einfache Unterrichtsvorbereitung
EduPage – für ein digitales Schulmanagement
Schulleitung Online – Fachwissen, das im Alltag trägt

Über uns

RAABE – Fachinformation aktuell und praxisnah
Die Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH ist ein Bildungsverlag mit langer Tradition und anerkannter Kompetenz für alle Schularten. Das Verlagsprogramm von RAABE umfasst Unterrichtsmaterialien und Fachpublikationen in Loseblattwerken, Broschüren und das Onlineportal RAAbits.de
Die direkt einsetzbaren Materialien sowie die praxisnahen Informationen und Arbeitshilfen entlasten Referendar:innen, Lehrer:innen und Schulleitungen in ihrem anspruchsvollen und herausfordernden Alltag. Inhaltlich decken die Angebote alle Bereiche des schulischen Lehrens und des Schulmanagements von der Unterrichtsvorbereitung über die Schulentwicklung bis hin zum Schulrecht ab. Die besondere Stärke der Produkte besteht in der garantierten Aktualität sowie der benutzerorientierten Aufbereitung der Informationen.
Daneben bietet RAABE mit EduPage umfassende und anwenderfreundliche Softwarelösungen für Schulverwaltung und Stundenplanung an.
Die Dr. Josef Raabe Verlags-GmbH ist Teil der Stuttgarter Klett Gruppe. Die Unternehmensgruppe Klett ist ein führendes Bildungsunternehmen in Europa und ist international in 18 Ländern vertreten. Das Angebot umfasst klassische und moderne Bildungsmedien für den Schulalltag sowie die Unterrichtsvorbereitung, Fachliteratur und Schöne Literatur. Darüber hinaus betreibt die Klett Gruppe zahlreiche Bildungseinrichtungen von Kindertagesstätten über Schulen bis hin zu Fernschulen, Fernfach- und Präsenzhochschulen.