Praktikant*in Customer Experience Messung Rollout-Management (Pflicht-Praktikum)

Tätigkeitsbereich: Marketing / Vertrieb / Kommunikation
Fachabteilung: Customer Experience Messung & Insights
Gesellschaft: Mercedes-Benz AG
Standort: Stuttgart
Startdatum: 24.08.2026
Veröffentlichungsdatum: 24.08.2026
Stellennummer: MER00044T0
Arbeitszeit: Full time

Aufgaben

Mercedes‑Benz treibt mit der neuen Initiative „CX Engine“ die Weiterentwicklung der Messung und Analyse von Kundenfeedback voran. Ziel ist es, die Customer Experience – also das gesamte Kundenerlebnis mit der Marke – noch besser zu verstehen und gezielt zu optimieren.

Im Rahmen dieser Initiative wird eine softwarebasierte Plattform eingeführt, die Erfahrungs‑ und operative Daten aus sämtlichen Kundenkontaktpunkten entlang der gesamten Customer Journey konsolidiert und auswertet, sowohl aus digitalen als auch aus physischen Interaktionen.

Das Team Customer Experience Measurement and Insights sucht Unterstützung im Bereich Rollout‑ und Projektmanagement.

Deine Aufgaben:

Begleitung des Rollouts

Unterstützung der Markt‑Key‑Accounts bei Kommunikationsaufgaben

Konsolidierung technischer Anforderungen von Stakeholdern

Bewertung, Priorisierung und Tracking von Aufgaben im Projektplan

Abstimmung mit Märkten, Regionen, IT, Entwicklungsteams und externen Partnern

Erstellung von Präsentationen und Berichten für das Projektmanagement

Pflege und Weiterentwicklung von Wissens‑ und Kollaborationsplattformen

Vorbereitung visueller und textlicher Inhalte für interne Veranstaltungen

Mit deiner Arbeit trägst du dazu bei, das Kundenerlebnis bei Mercedes‑Benz durch datenbasierte Erkenntnisse entlang der gesamten Customer Journey nachhaltig zu verbessern. Du unterstützt die Einführung einer modernen CX‑Plattform und leistest damit einen wichtigen Beitrag zur konsequenten Kundenorientierung und Innovationskraft des Unternehmens.

Die eigenständige Datenaufbereitung und ‑analyse gehören dabei nicht zu deinem Schwerpunkt.

Dein Pflichtpraktikum bei uns kann ab Ende August 2026 beginnen.

Qualifikationen

Studium im Bereich der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsinformatik oder verwandter Fachrichtungen

Sehr gute Englischkenntnisse (Deutsch ist von Vorteil)

Vorherige Praktika oder Werkstudententätigkeiten im Bereich digitaler Produkteinführungen sind wünschenswert

Erfahrung mit Projektmanagement-Tools wie JIRA und Confluence

Starke Kommunikationsfähigkeit und Kundenorientierung

Ausgeprägte Koordinationsfähigkeit

Fähigkeit, unterschiedliche Stakeholder-Interessen in Einklang zu bringen

Team- und Anpassungsfähigkeit

Kreativität und Umsetzungsstärke

Affinität zu agilen Arbeitsmethoden

Bitte beachte, dass dein Praktikum an diesem Standort einen vorgeschriebenen Pflichtanteil aufweisen muss.

Zusätzliche Informationen:

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung mit Lebenslauf, Anschreiben, Zeugnissen, aktueller Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit. Bitte vergiss nicht im Online-Formular Deine Dokumente als "relevant für diese Bewerbung" zu markieren und beachten die maximale Dateigröße von 5 MB.

Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Duhier .

Schwerbehinderte und gleichgestellte Bewerbende sind herzlich willkommen! Die Schwerbehindertenvertretung ( [email protected] ) unterstützt Dich gerne im Bewerbungsprozess.

HR Services hilft Dir bei Fragen zum Bewerbungsprozess gerne weiter. Du erreichst uns per E-Mail ü [email protected] telefonisch unter 0711/17-99000 (Mo-Fr 10-12 Uhr & 13-15 Uhr).

Benefits

• Barriere­frei­heit
• Kantine, Café
• Kinder­betreuung
• Coaching
• Betriebs­arzt
• Mobilitäts­angebote
• Mit­arbeiter Events
• Mit­arbeiter­rabatte möglich
• Mit­arbeiter­beteili­gung möglich
• Mit­arbeiter­handy möglich
• Essens­zulagen
• Gesund­heits­maß­nahmen
• Hybrides Arbeiten möglich
• Betrieb­liche Alters­ver­sorgung
• Park­platz
• Gute An­bindung
• Flexible Arbeits­zeit möglich

Kontakt

Verena Hamann
Email: [email protected]
Am Wallgraben 114 Haus B
70565 Stuttgart