Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence

In Gerlingen suchen wir dich in Teilzeit befristet ab sofort als

Werkstudierende (all genders) Customer Relation Excellence

BNP Paribas: Wer wir sind

Wie stellst du dir Arbeiten bei einer Bank vor? Bestimmt nicht so: bei BNP Paribas duzt jede:r jede:n und wir tragen die Kleidung, in der wir uns gut fühlen. Wir leben Vielfalt, Teamgeist und Nachhaltigkeit. Bei uns findest du einen sicheren Arbeitsplatz, viel Gestaltungsfreiraum und eine passende berufliche Lösung für deine individuelle Lebenssituation. Dein Potenzial ist grenzenlos - deine Entwicklungsmöglichkeiten auch. Wir machen keine leeren Versprechungen, wir lassen unsere Taten sprechen: wir - das sind rund 183.000 Mitarbeitende in 63 Ländern. Wir sind die führende Bank der Europäischen Union. Wir sind die "World's Best Bank for Sustainable Finance 2023" (Euromoney). Wir sind Top Employer 2023. Wir sind: Die Bank für eine Welt im Wandel.

Aufgaben & Verantwortung: Das erwartet dich

• Unterstützung bei der Analyse und Auswertung von Kundenfeedback (z. B. NPS, Online-Bewertungen, Umfragen)
• Mitarbeit bei der Weiterentwicklung unseres Voice-of-Customer-Programms
• Erstellung von Reports, Präsentationen und Management-Übersichten
• Identifikation von Optimierungspotenzialen entlang zentraler Kundenkontaktpunkte
• Unterstützung bei der Konzeption und Umsetzung von CX-Initiativen und Verbesserungsmaßnahmen
• Mitarbeit bei der Definition und Nachverfolgung relevanter CX-Kennzahlen
• Unterstützung bei internen Workshops und bereichsübergreifenden Projekten
• Dokumentation von Prozessen und Best Practices im Customer Experience Umfeld

Expertise & Soft Skills: Das bringst du mit

• Laufendes Studium der Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftspsychologie, Marketing oder eines vergleichbaren Studiengangs
• Interesse an Customer Experience, Kundenorientierung und datengetriebener Analyse
• Analytische Denkweise und strukturierte Arbeitsweise
• Sicherer Umgang mit MS Office, insbesondere Excel und PowerPoint
• Idealerweise erste Erfahrungen im Bereich Customer Experience, Marktforschung oder CRM
• Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
• Selbstständige, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise

Du erfüllst nicht jede Anforderung? Kein Problem, bewirb dich gerne trotzdem.
Für uns ist es wichtig, dass du dich auf der Position entfalten und weiterentwickeln kannst.

Diversität ist für uns eine Stärke. Wir sind überzeugt von den zahlreichen Vorteilen vielfältiger Perspektiven, Erfahrungen und Kompetenzen. Unser Anspruch ist es daher unvoreingenommen auszuwählen: Informationen zu deiner Ausbildung und Berufserfahrung sollte dein Lebenslauf enthalten - mehr brauchen wir nicht. Mehr zu unserem D&I Committment findest du hier .

Benefits: Das bieten wir dir

• Eine interessante Tätigkeit mit abwechslungsreichen Aufgaben und Herausforderungen in einem innovativen Unternehmen
• Flache Hierarchien, moderne Open-Space-Arbeitsplätze, Duz-Kultur und ein freundliches Arbeitsumfeld
• Gestaltungsfreiraum, um deine Ideen einzubringen und Verantwortung zu übernehmen
• Arbeiten im Büro und von zu Hause
• Bezuschusstes Mittagessen, kostenlose Getränke und Snacks
• Vielfältige Angebote für deine Gesundheit, wie Zugang zu über 6.000 Sport- und Gesundheitseinrichtungen mit EGYM Wellpass, Mobile Massagen, Betriebsarzt und Gesundheitstage
• Firmenfeiern und Teamevents

Dein Kontakt bei uns ist Rahma Salaj - gerne per Du.

Melde dich bei Fragen jederzeit gerne telefonisch unter oder per eMail an

Möchtest du eine Welt im Wandel mitgestalten?
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Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen ausschließlich über unser Online-Portal. Bewerbungen per eMail oder auf Papier können wir leider zum Schutz deiner Daten nicht berücksichtigen.

BNP Paribas: Eine Bank - unzählige Möglichkeiten

Von Investment Banking, über Fahrzeug-Leasing und Immobilienberatung bis hin zu Versicherungen, Girokonten, Wertpapierdepots und Finanzierungen - das Angebot von BNP Paribas ist sehr umfassend. Damit wir in jedem einzelnen Feld die höchste Expertise und den besten Service für unsere Privat- und Geschäftskund:innen gewährleisten, ist BNP Paribas in Deutschland in zwölf Geschäftseinheiten unterteilt: das macht die Bank auch in Zeiten von Krisen und schnellen Veränderungen, zu einem starken Partner. Dafür stehen knapp 6.000 Mitarbeitende in Deutschland. Darauf vertrauen sechs Millionen Privatpersonen und rund 5.000 Unternehmens- und institutionelle Kunden in Deutschland.