Koordination Mitglieder und Kunderservice (m/w/d)

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Mit über 9.000 Mitgliedern ist die Gesellschaft für Technische Kommunikation (tekom.de) der deutsche Fach- und Berufsverband für Technische Kommunikation. Die tekom ist die Branchenplattform für den Informations- und Erfahrungsaustausch, fördert die Aus- und Weiterbildung sowie die Professionalisierung ihrer Mitglieder. Der Verband wendet sich an alle, die in der Technischen Kommunikation tätig sind. Dazu zählen Technische Redakteur:innen, UX-Writer, Technische Übersetzer:innen oder Terminolog:innen. In unserer Geschäftsstelle in Stuttgart beschäftigen wir zusammen mit der Servicedienstleisterin tcworld GmbH 30 Mitarbeitende.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir einen

KOORDINATION MITGLIEDER UND KUNDERSERVICE (M/W/D)

IN VOLLZEIT

IHRE AUFGABEN UMFASSEN:

• Koordination und Weiterentwicklung der Arbeitsabläufe in folgenden Bereichen:

• Mitglieder- und Kundenbetreuung und -verwaltung
• Rechnungsstellung und Überwachung des Zahlungseingangs, Mahnwesen
• Abwicklung Zahlungsverkehr, inklusive Reisekostenabrechnungen
• Steuerung der Aufgabenverteilung sowie Sicherstellung einer hohen Service- und Arbeitsqualität
• Aktive Mitarbeit im operativen Tagesgeschäft
• Analyse, Dokumentation und kontinuierliche Verbesserung der Prozesse
• Zusammenarbeit mit internen Fachbereichen und externen Ansprechpartner:innen

DARUM PASSEN SIE ZU UNS! IHR PROFIL:

• fundiert: abgeschlossene kaufmännische o.ä. Ausbildung mit Berufserfahrung
• erfahren: Teamkoordination; Erfahrung im Verbandswesen und/oder eigene ehrenamtliche Erfahrungen wären wünschenswert
• menschlich: strukturierte, sorgfältige und selbstständige Arbeitsweise mit der Bereitschaft, sich in ein umfangreiches Aufgabengebiet einzuarbeiten und selbst mit anzupacken
• kommunikationsstark: intern wie extern selbstbewusstes und menschenorientiertes Kommunikationstalent, verhandlungssicher in Deutsch und Englisch
• digital: sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen sowie Bereitschaft, sich in neue Systeme und Softwarelösungen einzuarbeiten und deren Weiterentwicklung aktiv zu begleiten

UNSERE BENEFITS:

• Perspektive: unbefristeter Vertrag
• Jahresgehalt: 39.000 bis 41.500 EUR im Jahr bei 13 Gehältern
• Urlaubstage: 29 Tage Urlaubsanspruch, Heiligabend & Silvester jeweils 1/2 Urlaubstag
• Flexibles Arbeitszeitmodell mit einer Kernzeit von 9 - 15 Uhr und gelegentliches mobiles Arbeiten
• Weiterbildungsmöglichkeiten: zielgerichtete und passende Trainings
• Steuerfreier Zuschuss zur Kinderbetreuung
• Betriebliche Altersvorsorge inklusive Arbeitgeberzuschuss
• 100 % Zuschuss zum Deutschlandticket, um unser zentral in Stuttgart gelegenes Büro mit guter Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr zu erreichen
• Mitarbeiterevents: Jubiläumsfeiern, Sommerfest, u.a.

Wir stehen für Chancengleichheit und begrüßen ausdrücklich alle Bewerbungen.

Bitte senden Sie Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen (ausschließlich als PDF) unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie außerberuflicher Aktivitäten an: Frau Aimee Mattimoe, Bewerben über hokify YF-49484 (in der Bewerbung bitte angeben)

Haben Sie Fragen? Dann sprechen Sie direkt mit Frau Mattimoe: Tel. 0711 65704-46.