Servicespezialist:in

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich als Servicespezialist:in (w/m/d) mit dem Schwerpunkt der DB-Information befristet (9 Monate) für die DB InfraGO AG am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

• Deine Hauptaufgabe ist die Betreuung unserer Kund:innen an der DB-Information sowie der Verkauf von Zusatzprodukten wie der Vermittlung von Übernachtungen und Mietwägen
• Als Teil des Kundenservices, einschließlich des mobilen Services am Bahnsteig, leistest du aktive Reisendenbetreuung im Bahnhofsbereich inklusive Hilfestellung bei Ein-, Um- und Aussteigevorgängen
• Du gibst Hilfeleistung für Reisende, erarbeitest Reisealternativen bei versäumten Anschlüssen und führst Mobilitätsaufträge durch
• Das Erledigen der Aufgaben im Zusammenhang mit den „Fahrgastrechten" (Ausstellung von Taxigut-scheinen etc.) liegt ebenfalls in deinem Aufgabenbereich
• Außerdem überprüfst du die Aushänge im Bahnhof bzgl. Aktualität und optischem Zustand
• Du nimmst Fundsachen entgegen und behandelts sie entsprechend den betrieblichen Vorgaben

Dein Profil:

• Du besitzt eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, wie Kaufmann / -frau für Verkehrsservice, Kaufmann / -frau im Einzelhandel, Hotelfachmann / -frau oder Fachmann / -frau für die Gastronomie
• Idealerweise bringst du erste Erfahrung im Umgang mit Kund:innen mit
• In den bekannten EDV-Anwendungen wie MS Office bist du versiert
• Gute Umgangsformen bei souveränem Auftreten und ein gepflegtes Erscheinungsbild runden dein Profil ab
• Deine Kunden- und Serviceorientierung sowie dein Dienstleistungsverhalten sind jederzeit professionell
• Die Bereitschaft zum Schichtdienst (Wochenend-, Feiertagsarbeit) bringst du selbstverständlich ebenfalls mit

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.