Werkstudent*in Customer Journey & Business Model Transformation - Versicherungen

Life is always about becoming… Im Leben geht es darum, sich auf eine Reise zu begeben, um die beste Version unseres zukünftigen Selbst zu werden. Während wir Neues entdecken, stellen wir uns Herausforderungen, meistern sie und wachsen über uns hinaus.

Bewerben Sie sich bei Mercedes-Benz und finden Sie den Aufgabenbereich, in dem Sie Ihre Talente individuell entfalten können. Dabei werden Sie von visionären Kolleginnen und Kollegen unterstützt, die Ihren Pioniergeist teilen. Bei uns einzusteigen bedeutet, Teil eines globalen Teams zu werden, dessen Ziel es ist, die begehrenswertesten Automobile der Welt zu bauen. Together for excellence.

Stellennummer: MER0003PT4
Du möchtest Dinge vorantreiben? Du hast ein unternehmerisches Mindset? Du freust dich auf die Zusammenarbeit in einem internationalen Umfeld? Dann bist du bei uns genau richtig! Wir suchen eine*n dynamische*n und lösungsorientierte*n Werkstudierende*n im Bereich Customer Journey zur Verstärkung unseres Insurance Customer Journey Teams! Gemeinsam sind wir auf einer Mission: Wir möchten die Welt der automobilbezogenen Versicherungserlebnisse revolutionieren. In dieser Rolle bist Du verantwortlich für reibungslose Interaktionen und eine hohe Kundenzufriedenheit an jedem Kontaktpunkt. Unser Ziel... Wir möchten eine nahtlose Integration von Versicherungslösungen in die Kaufprozesse von Mercedes-Benz Kundinnen und Kunden für Pkw sicherstellen. Ziel ist es, die Vertriebs- und Aftersales-Prozesse so bequem wie möglich zu gestalten – dabei stehen die Bedürfnisse und Herausforderungen der Kundinnen und Kunden stets im Mittelpunkt. Durch effiziente Prozesse und den Einsatz digitaler Marketingtools wollen wir ein herausragendes Kundenerlebnis bieten und ein nachhaltiges, profitables Geschäft ermöglichen. Dein Beitrag... Du unterstützt die Integration von Versicherungslösungen in relevante Customer Journeys unserer Marken und trägst dazu bei, das Kundenerlebnis auf ein neues Level zu heben. Diese Aufgaben meisterst Du: Unterstützung des Insurance Customer Journey Teams bei verschiedenen Aufgaben und Prozessen, z. B. bei der Online- und Offline-Customer-Journey in Europa und Übersee von der Awareness-Phase bis zur Kundenbindung, einschließlich Vertrieb, Schadenmanagement und Kundenservice Unterstützung im Tagesgeschäft, insbesondere im Stakeholder-Management und in der Koordination innerhalb der Customer Journeys Mitwirkung bei PI Plannings, im Projektmanagement sowie bei der Organisation und Dokumentation von Meetings und Workshops Mitarbeit bei der Integration von Versicherungslösungen in die ganzheitlichen Customer Journeys der Mercedes-Benz AG (online und offline) und enge Zusammenarbeit mit relevanten Stakeholdern Aufbereitung und Visualisierung komplexer Themen, Erstellung von Präsentationen und Entscheidungsunterlagen Mitarbeit in laufenden internationalen Projekten im Bereich Customer Journey Selbstständige Bearbeitung von Sonderthemen Die Werkstudententätigkeit kann ab August 2025 beginnen.
Studiengang im Bereich Betriebswirtschaftslehre, Marketings, Versicherungswirtschaft oder ein vergleichbarer Studiengang Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Sicherer Umgang mit MS Office; Kenntnisse in Confluence, JIRA und Mural sind von Vorteil Kenntnisse im Bereich Customer Journey sind von Vorteil Interesse an digitalen Projekten und neuen Geschäftsmodellen Kundenorientierte Denkweise und Hands-on-Mentalität Einsatzbereitschaft, Eigeninitiative, strukturierte und gewissenhafte Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit Zusätzliche Informationen: Ganz ohne Formalitäten geht es natürlich auch bei uns nicht. Bewirb Dich bitte ausschließlich online und füge Deiner Bewerbung einen Lebenslauf, aktuelle Immatrikulationsbescheinigung mit Angabe des Fachsemesters, aktuellen Notenspiegel, relevante Zeugnisse, ggf. Pflichtpraktikumsnachweis und Nachweis über die Regelstudienzeit (max. Gesamtgröße der Anhänge 5 MB) bei und markiere im Online-Formular Deine Bewerbungsunterlagen als "relevant für diese Bewerbung". Weiterführende Informationen zu den Einstellkriterien findest Du "hier". Angehörige von Staaten außerhalb des europäischen Wirtschaftsraums schicken ggf. bitte ihre Aufenthalts-/Arbeitsgenehmigung mit. Wir freuen uns insbesondere über Onlinebewerbungen schwerbehinderter und ihnen gleichgestellter behinderter Menschen. Bei Fragen kannst Du Dich unter [email protected] zudem an die Schwerbehindertenvertretung des Standorts wenden, die Dich gerne nach Deiner Bewerbung im weiteren Bewerbungsprozess unterstützt. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir keine Papierbewerbungen mehr entgegennehmen und es keinen Anspruch auf Rückversand gibt. Fragen zum Bewerbungsprozess beantwortet Dir gerne HR Services per Mail an [email protected] oder per Telefon: 0711/17-99000 (Montag bis Freitag zwischen 10-12 Uhr und 13-15 Uhr).
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