Air Logistics Customer Care Specialist (m/w/d)
Ihre Rolle
Im Bereich Luftfracht stehen wir an der Spitze der Branche. Unser Fokus liegt hierbei auf einem exzellenten Kundenservice, mit welchem wir uns gezielt von unseren Mitbewerbern abheben möchten. Sie betreuen unsere Kunden und bearbeiten Transportanfragen und schaffen so gemeinsam in einem aufgeschlossenen Team einzigartige Kundenerlebnisse. Als erste Ansprechperson in Luftfrachtfragen betreuen Sie unsere Kunden eigenständig, erstellen Angebote und steuern den gesamten Auftragsprozess. Sie pflegen mit Ihrem freundlichen und offenen Charakter unsere wertvollen Kundenbeziehungen, treiben proaktiv Neugeschäft voran und gewährleisten eine reibungslose Auftragsabwicklung.Ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten
- Ganzheitliche Betreuung unserer Kunden im Bereich Luftfracht
- Förderung langfristiger, partnerschaftlicher Kundenbeziehungen durch proaktives und lösungsorientiertes Handeln
- Steuerung der Auftragsbearbeitung von der Auftragsannahme über die Dokumentenprüfung und dem Monitoring bis hin zum erfolgreichen Sendungsabschluss
- Bearbeitung von Kundenanfragen und Erstellung von Angeboten
- Ausbau des Portfolios unserer Bestandskunden und Entwicklung von Neugeschäften
- Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, dem Vertrieb sowie den Carriern
Diese Qualifikation sollten Sie mitbringen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
- Berufserfahrung im Transport- und Speditionswesen, idealerweise mit Schwerpunkt Luftfracht wünschenswert
- Gute MS-Office Kenntnisse und Offenheit für das Arbeiten mit neuen IT-Systemen
- Offene und kommunikative Art
- Teamfähigkeit mit einer hohen Kunden- und Serviceorientierung
- Ausgeprägte Organisationsfähigkeit und gutes Zeitmanagement
- Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse
Gründe, die für uns sprechen
Leistungsgerechte Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld sowie Erfolgs- und Gewinn-beteiligungen Flexible Arbeitszeiten für eine gute Vereinbarkeit von Freizeit und Beruf Sport- und Wellnessangebot, betriebliche Krankenzusatzversicherung, Beratungsangebote zu z.B. Work-Life-Balance, standortspezifische Aktionen Unterstützung beim Vermögensaufbau in den Bereichen Altersvorsorge, Banksparpläne und Investmentfonds Moderne Arbeitsumgebung, gute Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel, Ladesäulen für Elektrofahrzeuge, Laptop, kostenloses Wasser, Kaffee, Tee Schulungsangebote für fachliche und persönliche Weiterentwicklung Diverse Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern aus den Bereichen Reisen, Mode, Freizeit, Elektronik, Wohnen & Co. Familiäre Arbeitsatmosphäre im Großunternehmen, diverse Team- und Firmenevents, Werbungsprogramm für neue Mitarbeitende inkl. PrämieEmpfohlene Jobs
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