Sachbearbeiter:in Customer Service Inbound (m/w/d)

Moving Forward – Feeling Good

ACCO Brands gestaltet den Wandel der Arbeitswelt mit innovativen Lösungen und erfolgreichen Marken. In diesem Kontext möchten wir Verbraucher:innen, Kund:innen und Kolleg:innen bei ihren Vorhaben unterstützen und dazu beitragen, dass sie sich dabei gut fühlen – ganz nach unserem Motto „moving forward & feeling good“! Bei ACCO Brands ist unsere Leidenschaft, Produkte mit Feel-Good-Faktor zu entwickeln und zu verkaufen, die Menschen bei der Arbeit, zu Hause und in der Schule unterstützen.

Wenn Du die Arbeitswelt von morgen mitgestalten möchtest und eine attraktive Einsatzmöglichkeit in einem äußerst internationalen Umfeld suchen, dann könnte ACCO Brands das Richtige für Dich sein.

Wir laden Dich ein, uns auf unserer Reise und in unserem Engagement bei der Weiterentwicklung unserer kollaborativen Unternehmenskultur zu begleiten, die von Unternehmertum, Commitment und Inklusion geprägt ist.

Das erwartet Dich

• Betreuung unterschiedlichster nationaler Geschäftskunden
• Abwicklung von Garantiefällen, Kundenanfragen und Beschwerdemanagement
• Zusammenarbeit mit Vertrieb, Beschaffung, Logistik, Finanzabteilung, Marketing
• Retouren- / Reklamationsabwicklung
• Überwachung und Prüfung von Geschäftsprozessen
• Aktive Mitwirkung an Projekten, zukunftsorientierte Gestaltung der Prozess- und Organisationsstrukturen

Damit überzeugst Du uns

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung oder Bachelorabschluss
• ca. 3 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit
• Ein freundliches und verbindliches Auftreten im Kontakt zum Kunden und zu Kollegen
• Hohes Interesse daran, Kunden zufrieden zu stellen und schnelle Lösungen zu finden
• Ausgeprägtes Verständnis und Interesse an operativen Abläufen
• Erfahrung im Kundenservice vorzugsweise im Bereich des Beschwerde- und Reklamationsmanagements
• Versierter Umgang mit ERP-Systemen (vorzugsweise SAP), CRM-Software (Salesforce) und MS-Office
• Verhandlungssicheres Deutsch, Englischkenntnisse von Vorteil
• Verbindliche und klare Kommunikation im Austausch mit internen und externen Schnittstellen
• Selbstständige, zielgerichtete und effiziente Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Ein motiviertes Team und internationale Zusammenarbeit
• Eine traditionsreiche und zugleich moderne Unternehmenskultur
• Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit mobil zu arbeiten
• Möglichkeit ein Dienstfahrrad zu leasen
• Zuschüsse zu VWL, Deutschland Ticket und Mittagessen
• Kostenfreies Obst, Warmgetränke und Wasser
• Verschiedene Team- und Firmenevents und vieles mehr!

#leitzde

Feel Good About Us:

Mit einem Jahresumsatz von 1,7 Milliarden US-Dollar, erfolgreichen Marken und innovativen Produkten ist unser Unternehmen darauf ausgerichtet, Menschen dabei zu unterstützen, sich bei der Arbeit körperlich und mental gut zu fühlen. Mit einer Tastatur und einer Maus von KENSINGTON kannst Du die Belastung Deines Handgelenks verringern. Unterstütze Geist und Körper mit einem Laptop-Riser, einem Sitzkissen und einem Aktenordner von LEITZ oder gönne Dir eine entspannte Pause mit einem Gaming-Controller von PowerA. Vielleicht verwendest Du einen Kleber oder eine Nagelpistole von RAPID, um Dein nächstes Heimprojekt zu gestalten? Welche Produkte Du auch verwendest, mit ACCO Brands wirst Du Fortschritt erzielen und dich dabei gut fühlen können!

Sustainability

ACCO Brands Europe arbeitet seit vielen Jahren an Verbesserungen im Bereich der Nachhaltigkeit, was durch die Verleihung der EcoVadis Silber medaille gewürdigt worden ist. ACCO Brands Europe ist unter den besten 15% der bewerteten Unternehmen, womit unsere kontinuierlichen Bemühungen um Nachhaltigkeit anerkannt werden.

Equal Opportunity Employer

Wir bei ACCO Brands stehen für eine internationale, inklusive und vielfältige Unternehmenskultur, in der alle qualifizierten Bewerber:innen gleichberechtigt berücksichtigt werden. Unser Unternehmen schafft ein Umfeld, in dem sich jede:r gut fühlen kann, um gemeinsam Erfolg zu gestalten. Wir bieten allen Mitarbeitenden gleiche Chancen zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung – damit jede:r sein volles Potenzial entfalten kann.

Weitere Informationen finden Sie unter und unter ACCO Brands Europe .