Togg Care User Coach Sales Deutschland (w/m/d)

Togg'ether darüber hinaus

Wir glauben, dass es auch anders geht. Wir wissen, dass Mobilität mehr kann, als uns nur um die Welt zu befördern, sondern uns auch die Möglichkeit gibt, mehr zu erreichen.

Togg ist eine globale Technologiemarke, die Mobilität neu definiert. Unsere Produkte und Dienstleistungen bestehen aus intelligenten Mobilitätsgeräten, einer digitalen Erlebnisplattform (Trumore) und sauberen Energielösungen einschließlich Lade- (Trugo) und Batterielösungen (Siro).

Das Mobilitätsökosystem von Togg baut zusammen mit seinen Untermarken Trumore und Trugo globale Partnerschaften und Start-up-Kooperationen auf. Wir schaffen Dienste, Nutzererlebnisse und neue Technologien im Ökosystem rund um intelligente und vernetzte Mobilitätsgeräte. Das Ziel unseres Ökosystems ist es, zu einer sauberen Zukunft beizutragen und das Leben unserer Nutzer und unsere Mitarbeiter zu bereichern.

• Bearbeitung eingehender und ausgehender Kundenanfragen (Inbound und Outbound)
• Konsequente Nachverfolgung von Leads und Probefahrtanfragen
• Steuerung und Begleitung von Bestellprozessen, Vertragsänderungen sowie sämtlichen erforderlichen administrativen und dokumentarischen Abläufen im Zusammenhang mit Finanzierung, Zulassung und Auslieferung
• Eigenverantwortliche Übernahme und Bearbeitung komplexer, kritischer oder festgefahrener Kundenfälle einschließlich Priorisierung, konsequenter Nachverfolgung und abschließender Klärung
• Zuverlässige Dokumentation sämtlicher Kundenkontakte, Aufgaben, Vereinbarungen und Entscheidungen in CRM-, Ticket- und Auftragssystemen sowie Sicherstellung transparenter Zuständigkeiten und strukturierter Übergaben
• Enge bereichsübergreifende Zusammenarbeit mit Sales, Marketing, Experience Center und Delivery sowie dem Togg-Care-Team, dem Call-Center und den zuständigen Spezialisten in Türkiye
• Regelmäßige Analyse und Berichterstattung zu Kundenbedürfnissen, Kaufentscheidungen, Stornierungsgründen und operativen Prozesshindernissen sowie Ableitung konkreter Verkaufschancen
• Handlungsempfehlungen und Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses und interner Prozesse

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Mindestens zwei Jahre Berufserfahrung telefonischen Vertrieb, Vertriebsinnendienst, Contact Center oder Automotive-Umfeld
• Talentiert, Beobachtungen aus Kundengesprächen klar und strukturiert in Erkenntnisse zu übersetzen und zu berichten
• Hohe Service- und Kommunikationsstärke, auch in anspruchsvollen Kundensituationen
• Sicherer Umgang mit MS Office und Ticket- und CRM-Systemen
• Teamfähigkeit und Resilienz
• Bereitschaft zu gelegentlichen Dienstreisen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift, Türkischkenntnisse von Vorteil

Wir erreichen nur Togg´ether etwas

Bei Togg übernehmen wir Verantwortung, finden Lösungen und treffen Entscheidungen schnell und effizient im gesamten Unternehmen. Anstatt unsere Arbeitsbereiche einzuschränken, schaffen wir Möglichkeiten, unsere Fähigkeiten zu verbessern und die Konnektivität zu erhöhen. Es besteht eine solide, sinnvolle Verbindung zwischen unserem Lebenszweck und der Arbeit, die wir bei Togg leisten.

Wir legen keinen Wert auf Titel und Komfortzonen und lassen uns von dem Reichtum inspirieren, der aus Vielfalt resultiert. Dies gibt uns die Möglichkeit, an unserer globalen Vision im Einklang mit unseren vielen Stakeholdern aus unterschiedlichen Kulturen und Hintergründen zu arbeiten.

Wir schätzen die Fähigkeiten, bisherigen Erfolge und technischen Fähigkeiten jedes einzelnen Toggers. Unser Team besteht aus mutigen Unternehmern, die lernbegierig, emotional stabil, erfolgreich im zwischenmenschlichen Umgang und über eine hohe intellektuelle Leistungsfähigkeit verfügen.

Bei Entscheidungen konzentrieren wir uns auf die Stärke und Überzeugungskraft eines bestimmten Vorschlags gegenüber der Hierarchie. Wir erwarten von jedem, dass er Verantwortung übernimmt und neue Ideen entwickelt, was die Grundlage unseres Erfolgs ist.

Togg ist ein Unternehmen, das Chancengleichheit bietet. Wir setzen uns für Inklusion und Vielfalt ein.

Die von Ihnen im Rahmen einer Bewerbung mitgeteilten Daten unterliegen dem Schutz und der Verarbeitung Ihrer Daten nach dem Bundesdatenschutzgesetz (BDSG).

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