IT-Support & Service Desk Manager (m/w/d) - Teilzeit

Bereit für die Zukunft?

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Perfekt, denn wir gestalten die IT-Zukunft unserer Kundinnen und Kunden mit einem ambitionierten Team aus verlässlichen und angenehmen Persönlichkeiten.
Und wollen als KUNUNU TOP-ARBEITGEBER (4,8 Sterne) dein nächster Arbeitgeber werden!

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Unser Anspruch? Dein perfekter Arbeitsplatz für die nächsten Jahre!

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Was wir dafür tun:

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• Eine Unternehmenskultur, die durch gegenseitiges Vertrauen, Fairness und ein passendes Maß an Herausforderungen geprägt ist
• Bei uns wird konstruktiv mit Fehlern umgegangen, denn die passieren jedem von uns
• Neben den Basics wie einer top-modernen Arbeitsausstattung darfst du bei uns respektvolle Kommunikation auf Augenhöhe , ein ernsthaftes Interesse, dich voranzubringen und in jeder Situation Rückhalt eines starken Teams erwarten
• Wir lieben neue Technologien und haben Spaß daran, gemeinsam mit dir herauszufinden, welche Produktinnovationen von Herstellern wie Sophos, Hornet, Synology oder Microsoft neuen Mehrwert für unsere Kunden schaffen können

Warum OCX?

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Wir sind Spezialisten für die IT-Bedürfnisse von kleinen und mittelständischen Unternehmen und Startups. Und: The trend is our friend! Schon seit vielen Jahren haben wir ein umfangreiches Leistungsangebot im Bereich Cybersecurity aufgebaut und möchten diesen Schwerpunkt gemeinsam mit dir weiter ausbauen. Let's go!

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Aufgaben

Welche Aufgaben übernimmst du bei uns?

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• Erster Ansprechpartner: Du bist im Service Desk erster Ansprechpartner für unsere Kunden
• First-Level Support: Annahme und Erstlösung von Störungen/Incidents
• Second-Level Support: Bearbeitung von Störmeldungen beim Endanwender
• Aktiver Support: Du arbeitest aktiv an der Analyse und Lösung von auftretenden Problemen im Betrieb der Systeme unserer Kunden
• Kühler Kopf: Du unterstützt unsere Kunden auch bei akuten Themen souverän und systematisch
• Kundenorientierung: Du trägst mit technischem Verständnis und serviceorientiertem Handeln dazu bei, dass wir unseren Kunden überzeugende Lösungen bieten
• Kontinuierliche Optimierung: Durch eine saubere Dokumentation der Incidents und Lösungen in unserem Ticketsystem trägst du zur Weiterentwicklung unseres Unternehmens bei

Qualifikation

Was solltest du mitbringen, wenn du bei uns durchstarten willst?

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Dein Ausbildungsweg ist für uns zweitrangig:

Wichtiger ist uns, dass du für IT brennst und mindestens 1-2 Jahre relevante Berufserfahrung im IT-Bereich nachweisen kannst, z.B. als IT-Supporter, IT-Systemelektroniker oder als Fachinformatiker. Du solltest Interesse an der Arbeit im Team haben und folgende Kriterien erfüllen:

• Du hast gute Kenntnisse im Bereich moderner IT-Themen wie z.B. aktuelle Windows Betriebssysteme, Microsoft 365, WLAN und Anwendungssoftware
• Optimalerweise hast du erste Kenntnisse im Bereich Netzwerkadministration
• Du bist kundenorientiert und zeigst Eigeninitiative, um unsere Kunden bestmöglich zu betreuen
• Du hast ein großes persönliches Interesse an aktuellen technologischen Entwicklungen und begeisterst dich für alles rund um IT, Software, Netzwerke und Security
• Du sprichst Deutsch auf Muttersprachniveau

Benefits

Was wir tun, damit du bei uns gut startest und dich wohlfühlst:

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Kununu Top-Arbeitgeber: 4,8 Sterne

• 100 % bewerten ihr Gehalt als gut oder sehr gut
• "Verdiente Auszeichnung als TOP-Arbeitgeber."
• Karriere/Weiterbildung wird mit durchschnittlich 5,0 Punkten bewertet

Ausführliches Onboarding

• Umfangreiche Unterstützung ab Tag eins
• Ausführliches Onboarding-Programm mit persönlichem Kennenlernen aller Team-Mitglieder, Infos zum Unternehmen, internen Schulungen und Hersteller-Zertifizierungen
• Persönlicher Buddy, der dir bei allen Fragen gerne zur Seite steht

Wertschätzende Unternehmenskultur & Remote-First

• Deine Ideen werden gehört und wir freuen uns, wenn du aktiv zu unserer Unternehmensentwicklung beiträgst
• Wir leben eine faire, sinnhafte und ergebnisorientierte Unternehmenskultur
• Wir arbeiten mit modernen Remote-Management-Tools, so dass du größtenteils selbst entscheiden kannst, ob du beim Kunden vor Ort, im OCX Büro oder vom Home-Office aus arbeitest

Fachliche und persönliche Weiterentwicklung

• Wir haben keine Lust auf Stillstand und wollen, dass sich jeder im Team weiterentwickeln kann
• Wir sind pragmatisch, verlässlich und arbeiten gemeinsam mit dir daran, deine persönliche Erfolgsstory in der IT-Welt zu schreiben
• Wir fördern deine Teilnahme an regelmäßigen internen und externen Weiterbildungen

OCX Impact

• Wir spenden jedes Jahr 5% des Unternehmensgewinns an gemeinnützige Organisationen
• Und zwar so, dass jedes Team-Mitglied selbst entscheiden kann, an welche Organisation der persönliche Anteil der Gesamtspende gespendet wird
• So erreichen wir gemeinsam jeden Tag mehr! Spannende Aufgaben warten auf dich!

Schick uns deine Bewerbung!

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Wir freuen uns wenn du uns deinen Lebenslauf zukommen lässt und in 2-3 Sätzen die Frage beantwortest, warum du perfekt zu OCX und in diese Rolle passt.

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Wir freuen uns auf dich!