Service Manager/-in E-Akte (m/w/d)

Service Manager/-in E-Akte (m/w/d)

Wir suchen Sie für das Amt für Digitalisierung, Organisation und IT (DO.IT) der Landeshauptstadt Stuttgart. Die Stelle ist in Vollzeit und unbefristet zu besetzen.

Die Stabsstelle IT Service Management & Integration (SMI) bildet die Klammerfunktion zwischen der internen Kundenorganisation und internen sowie externen Dienstleister/-innen. Sie gestaltet die IT‐Strategie, die IT‐Roadmap und das IT Service Management der Landeshauptstadt Stuttgart. Mit einem optimierten, an den Markt angepassten IT‐Service‐Portfolio und ganzheitlichen IT‐Services unterstützt sie dabei die Digitalisierung der Landeshauptstadt Stuttgart.

• Sie übernehmen die Verantwortung für den Betrieb, die Stabilität und die Verfügbarkeit der stadtweiten E-Akte als kritischen IT-Service
• Die Erstellung von Leistungsbeschreibungen sowie die Steuerung und Koordination der verschiedenen internen und externen Dienstleister/-innen rund um die E-Akte gehören ebenfalls zu Ihren Aufgaben
• Ein weiterer wichtiger Baustein Ihrer Tätigkeit ist die Konzeption, Einführung und Steuerung von stadtweiten, ämterübergreifenden ITSM-Prozessen für die E-Akte
• Zu Ihren Aufgaben zählen auch die Steuerung der Störungsbearbeitung und Eskalation sowie die Abstimmung und Umsetzung von Fehlerbehebungen sowie Updates
• Sie arbeiten eng mit den zuständigen Projektleitungen, den Fachämtern, den IT-Abteilungen sowie weiteren Beteiligten zusammen und fungieren als zentrale Ansprechperson für alle Fragen rund um Betrieb und Support des E-Akte-Services
• Dank Ihnen ist die Digitalisierung und Modernisierung der Verwaltungsprozesse sichergestellt, denn Sie kümmern sich um die kontinuierliche Entwicklung des E-Akte- Services sowie die Begleitung von Anpassungen und Integrationen in Fachverfahren

• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften oder Informatik oder ein vergleichbares Studium mit technischem oder betriebswirtschaftlichem Schwerpunkt
• Mehrjährige nachgewiesene Berufserfahrung in der IT, vorzugsweise im Bereich IT-Service-Management, Provider- und Dienstleistersteuerung oder Dokumentenmanagement
• Praktische Erfahrung in der Steuerung komplexer IT-Services und Dienstleister/-innen
• Sehr gute mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in der deutschen Sprache (Sprachzertifikat C1)
• Fundierte Kenntnisse im IT-Service-Management (idealerweise nach ITIL) sowie idealerweise Erfahrung mit der Einführung und Optimierung von IT-Prozessen
• Praktische Erfahrung in Entwicklung, Betrieb, Betreuung oder Weiterentwicklung von Dokumentenmanagementsystemen oder vergleichbaren geschäftskritischen Anwendungen ist wünschenswert

• Weil Sicherheit und Wertschätzung zählen: ein zukunftssicherer Arbeitsplatz, betriebliche Altersvorsorge und Jahressonderzahlung, Stuttgart-Zulage für Tarifbeschäftigte – 70 € brutto pro Monat in Vollzeit, attraktive Personalwohnungen im Stadtgebiet Stuttgart
• Work-Life-Balance: flexible Arbeitszeitmodelle und die Möglichkeit, teilweise mobil bzw. im Homeoffice zu arbeiten, Gesundheitsmanagement und Sportangebote
• Gemeinsam wachsen: persönliche und fachliche Weiterentwicklung durch unseren BildungsCampus
• Umweltfreundlich unterwegs: ein Zuschuss zum Deutschlandticket, das Fahrradleasing-Angebot "StuttRad"
• Kleine Extras, die Großes bewirken: vergünstigtes Mittagessen, Rabatte und Angebote über Corporate Benefits

Wir bieten Ihnen eine Stelle der Entgeltgruppe 12 TVöD (4.415,70 – 6.900,18 €).
Alle Beträge sind monatliche Bruttowerte bei Vollzeitbeschäftigung.

Weitere Informationen zur Stufensystematik finden Sie hier: Tarifbeschäftigte

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