IT Service Desk Agent (w/m/d)

It Service Desk Agent (w/m/d) gesucht - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus der Versicherungsbranche mit Sitz in Stuttgart, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen It Service Desk Agent (w/m/d) .

Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung und Vermittlung sowie alle unsere weiteren Serviceleistungen sind für Sie als Bewerber kostenfrei. Darüber hinaus profitieren Sie von allen Benefits bei Robert Half.

Robert Half ist seit über 50 Jahren weltweit an über 300 Standorten erfolgreich im Anbieten von individuellen Personaldienstleistungen. Experten bei Robert Half vermitteln Sie aus Leidenschaft und mit spezifischem Fachwissen für die Bereiche Finanz- und Rechnungswesen, IT, Legal und im kaufmännischen Bereich. Dabei steht das menschliche Miteinander für uns an erster Stelle. Professionalität, Ehrlichkeit, Integrität und Diversity sind die Basis unseres Denkens und Handelns.

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer oder sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter und sexueller Orientierung.

Vorteile bei Robert Half

• Kostenlose, schnelle und bedarfsgerechte Vermittlung (zu Ihrem Traumjob)
• Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
• Gleiche Rechte und Pflichten wie die Kollegen der Kundenunternehmen
• Attraktive Sozialleistungen
• Einarbeitung und Weiterbildungen durch Kundenunternehmen
• Kontakt und Vernetzung mit den interessanten Unternehmen

Ihre Aufgaben als It Service Desk Agent (w/m/d)

• Level Support - Hotline und Vor-Ort Field-Service
• Qualifizierung von Incidents und Serviceanfragen im Service-Management-Tool
• Analyse und Behebung von Incidents und Serviceanfragen im 1. und 2. Level
• Mobile Device Management (MS, iOS und macOS)
• Laufender Input zur Optimierung der Prozesse
• Unterstützung der Problem-Management-Prozesse
• Knowledge Management

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker (w/m/d) für Systemintegration oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mehrjährige Erfahrung im Bereich Service Desk und professioneller Umgang mit Anwenderanfragen
• Gute Kenntnisse in Active Directory und Netzwerken
• Gute Kenntnisse in Software-Systemen, vorzugsweise im Microsoft Windows- und Office-Umfeld
• Kenntnisse im Umgang mit Ticketing-Systemen (z. B. Serviceware, Jira)
• Erfahrung in der Dokumentation von Arbeitsabläufen nach ITIL
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit, Kunden- und Lösungsorientierung sowie Teamfähigkeit
• Eigenverantwortliche und strukturierte Arbeitsweise

Haben wir Ihr Interesse geweckt?

Dann bewerben Sie sich online als It Service Desk Agent (w/m/d) unter Angabe der Referenznummer 06604-0013263605 - Ihr Lebenslauf genügt. Bei Fragen steht Ihnen Daniel Hauser von Robert Half gerne zur Verfügung.

Die Robert Half Deutschland GmbH & Co. KG verarbeitet die Daten von Bewerbern, die zur Durchführung des Bewerbungsverfahrens erforderlich sind. Weitere Informationen zum Datenschutz, insbesondere zu Ihren Rechten, finden Sie unter und unter .

Wenn Sie Fragen zum Datenschutz haben, können Sie uns jederzeit per E-Mail unter [email protected] kontaktieren.