Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir dich für einen Einsatz als Mitarbeiter:in DB Information S-Bahn (w/m/d) bei der DB Regio AG über die DB Zeitarbeit GmbH am Standort Stuttgart.

Deine Aufgaben:

• Du stehst als erste Ansprechperson in den Informationsaufsichten der Stammstrecke für unsere Fahrgäste zur Verfügung
• Dabei beobachtest du die aktuelle Betriebslage der S-Bahn Stuttgart und informierst Fahrgäste im Regelbetrieb und Störungsfall zu Abweichungen und Alternativen
• Du arbeitest abteilungsübergreifend mit Kolleg: innen der Fahrgastinformation und sorgst dabei für eine korrekte, verständliche und kundenorientierte Fahrgastinformation und Kundenzufriedenheit
• Die Beaufsichtigung der Stationen sowie deren Einrichtungen gehört zu deinen Aufgaben sowie der Kundenservice
• Du bedienst bahninterne IT-Systeme (z.B. RIS-Eingabetool) und sorgst für ein lückenloses Berichtswesen
• Die Unterstützung der Fahrdienstleitung in Ausnahmefällen bei Störungen und Abweichungen gehört zu deinen Aufgaben

Dein Profil:

• Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung und langjährige Erfahrung im Kundenservice oder gleichwertige Kenntnisse und Fertigkeiten, die im Wege einer betrieblichen Ausbildung oder durch langjährige Erfahrungen im Kundenservice erlangt wurden
• Eine sehr gute Ausdrucks- und Kommunikationsfähigkeit in Wort und Schrift sind für dich selbstverständlich
• Hohe Einsatz- und Leistungsbereitschaft, eine selbstständige und zuverlässige Arbeitsweise, sowie Organisations- und Teamfähigkeiten sind dir nicht fremd
• Eine souveräne Kommunikations-, Konflikt- und Durchsetzungsfähigkeit zeichnet dich aus
• Du bist sicher im Umgang mit gängigen IT-Programmen und digitalen Austauschmedien (z.B. Microsoft Teams)
• Ebenso bist du bereit zur Wechseldienst- und Schichtarbeit, bist uneingeschränkt schichtdiensttauglich und bereit, am Wochenende zu arbeiten
• Kenntnisse über die Verkehrsgeografie der S-Bahn Stuttgart und der öffentlichen Verkehrsmittel in Stuttgart und Umgebung sind wünschenswert

Das ist uns wichtig:

Unser Anspruch ist es, allen Kandidat:innen bei gleicher Eignung die gleichen Chancen für den Einstieg bei uns zu bieten. Wir fördern aktiv die Vielfalt und das Miteinander in unseren Teams. Wir schätzen jede Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Weltanschauung, Behinderung, Alter, Dauer der Arbeitslosigkeit sowie sexueller Orientierung und Identität.