Werkstudent:in (m/w/d) Kundenmanagement & -support
Coreway ist ein Digital Health Start-up mit der Vision, das Leben von Menschen mit chronisch-entzündlichen Darmerkrankungen (CED) zu verbessern. Unsere Produkte helfen Betroffenen, ihre Gesundheit besser zu verstehen und aktiv mitzugestalten. Wir arbeiten wissenschaftlich fundiert, empathisch und auf Augenhöhe.
Aufgaben
- Kundensupport mit Herz und Verstand: Du beantwortest Anfragen von Nutzer:innen unserer App freundlich, professionell und verständlich.
- Kundenakquise: Du unterstützt unser Team bei der Ansprache neuer Nutzer:innen, sowohl im direkten Kontakt als auch bei der Ausarbeitung von Mails oder Texten.
- CRM-Aufgaben: Du hilfst dabei, unsere CRM-Prozesse zu pflegen, Daten aufzubereiten und Nutzerfeedback systematisch zu erfassen.
- Content-Mitwirkung: Du bringst dich auch bei der Erstellung von Social-Media-Posts und kurzen Blogbeiträgen ein.
Qualifikation
- Sehr gutes Deutsch und Englisch in Wort und Schrift
- Empathisches Sprachgefühl: Du findest auch bei sensiblen Themen die richtigen Worte
- Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise
- Verlässlichkeit, Kommunikationsstärke und Spaß an Austausch
- Wünschenswert: Vorerfahrung oder Interesse im medizinischen bzw. gesundheitsbezogenen Bereich (z. B. Public Health, Psychologie, Medizin, Gesundheitskommunikation, Gesundheitsförderung).
Benefits
- Flexible Arbeitszeiten und 100 % remotes Arbeiten
- Ein kleines, motiviertes Team mit Sinn für Wirkung
- Tiefer Einblick in die Welt von Digital Health, Start-Ups & Medizinprodukten
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