Consultant für ALM Operations & Service Operations Automation (w/m/d) in Heidelberg

Consultant für ALM Operations & Service Operations Automation (w/m/d)

In Voll- oder Teilzeit

Als NTT DATA Business Solutions treiben wir Innovationen voran – von der Beratung und Implementierung bis hin zu Managed Services und darüber hinaus, gestützt von einem globalen Team von über 19.000 Expert:innen aus über 90 Nationen in mehr als 30 Ländern. Mit SAP als Herzstück und einem starken Netzwerk aus Partnern wie Microsoft und ServiceNow verbessern wir kontinuierlich KI-getriebene Lösungen und Technologien, damit sie für Unternehmen – und ihre Mitarbeitenden – funktionieren.

Wir sind Teil von NTT DATA, einem führenden Anbieter von Unternehmens- und Technologiedienstleistungen, KI und digitaler Infrastruktur mit einem Umsatz von über 30 Mrd. $. Als Global Top Employer betreut NTT DATA 75 % der Fortune Global 100-Unternehmen und entwickelt mit Expert:innen in über 70 Ländern gemeinsam innovative Lösungen, die dazu inspirieren, Neues zu wagen und Erfolge sichtbar zu machen.

Mit uns hast du unzählige Möglichkeiten, groß zu denken, mutig zu handeln und Verantwortung zu übernehmen. Gestalte deine Zukunft in einer Kultur, die Zugehörigkeit lebt und dir Raum für Lernen und Networking gibt.

Make this the place where you grow

Standort: deutschlandweit

Das darfst du von uns erwarten:

Wir haben die individuellen Bedürfnisse unserer Mitarbeitenden ganzheitlich im Blick. Eine ausführliche Übersicht der Benefits während der verschiedenen Lebensphasen findest du hier .

- Gestalte Arbeitsort und -zeit flexibel: u. a. Workation, mobiles Arbeiten, Teilzeitmodelle und Sabbatical

- Deine Weiterentwicklung nach Plan: themenspezifische Einarbeitung, gezielte Karriereförderung basierend auf Karrieremodellen, Programmen und eigener Academy

- Family first: z. B. KiTa-Zuschuss, bezahlte Karenztage und Väternetzwerk

- SAP Platinum Partnerschaft: starke SAP-Partnerschaft, großes Wissensnetzwerk sowie SAP Learning Hub- und Zertifizierungsmöglichkeiten

- Wir sorgen vor: bspw. 25 % Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge, betriebliches Gesundheitsmanagement und Kooperation mit Fitnessanbietern

- Mit uns kommst du von A nach B: Dienstwagen (je nach Bereich), Vergünstigung für die Nutzung von öffentlichen Verkehrsmitteln und Fahrradleasing via JobRad®

Du brennst für Herausforderungen?

- Dich erwartet ein spannendes Umfeld , in dem Du die Lieferung im Tagesgeschäft der Prozessberatung für ALM Betriebs-Themen (wie z.B. System- und Prozessmonitoring & IT Service Management) übernimmst.

- Du konzipierst und realisierst individuelle Kundenanforderungen und unterstützt unsere Kunden bei der Transformation hin zu modernen, cloudbasierten ALM-Architekturen .

- Du treibst aktiv die Zukunft unserer Global Managed Services voran, indem Du innovative KI-Anwendungsfälle direkt in die Delivery-Praxis überführst.

- Du beschäftigst Dich mit der intelligenten Korrelation von Alarmen auf Basis historischer Daten und trägst dazu bei, automatisierte, KI-gestützte Root-Cause-Analysis (RCA)-Vorschläge zu etablieren.

- Ob agile oder klassische Projektmethodik spielt für dich keine Rolle. Du fühlst dich in beiden Welten zu Hause und arbeitest gerne in einem international vernetzten Team.

Überzeuge uns mit deinem Potential!

- Du hast ein erfolgreich abgeschlossenes Studium (z. B. Wirtschaftsinformatik, Informatik, BWL mit IT-Schwerpunkt) oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit – idealerweise mit ersten Berührungspunkten zu KI-gestützten Service Operations.

- Du verfügst über fundierte Kenntnisse im Bereich SAP Application Lifecycle Management (ALM) – für Betrieb - sowie den dazugehörigen Tools (z. B. SAP Cloud ALM, SAP Focused Run).

- Du verfügst über praktische Erfahrungen im Bereich Context Engineering für LLM-basierte Agenten und hast bereits in diesem Bereich Use-Cases für die Alert-Korrelation und Root-Cause-Analyse umgesetzt .

- Du brennst für Innovationen und hast ein starkes Interesse an Data Science , Machine Learning oder Event-Korrelation im IT-Service-Management-Umfeld.

- Eine Zertifizierung in ITIL4 oder SAFe ist wünschenswert, aber kein Muss.

- Gelegentliche Reisen im In- und Ausland (z.B. zur Zusammenarbeit mit unseren globalen Teams) sind für dich keine Herausforderung.

- Du verfügst über fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift.

- Kommunikationsstärke, analytisches Denken und die Motivation, neue Themen eigenverantwortlich umzusetzen , runden dein Profil ab.