(Senior) IT-Servicetechniker (m/w/d) in Stuttgart

Als primärer Digitalisierungspartner der Bundeswehr erbringen wir stabile, sichere und effiziente IT-Services im In- und Ausland, vom Grundbetrieb bis in den einsatznahen Bereich und tragen so zur kontinuierlichen Erhöhung der Führungs- und Einsatzfähigkeit der Bundeswehr bei. Mit über 8.000 Kolleg*innen betreiben und modernisieren wir eine der größten und komplexesten IT-Infrastrukturen in Deutschland. Wir suchen verantwortungsvolle IT-Spezialist*innen, die die Bundeswehr-IT aus Überzeugung in herausfordernden Digitalisierungsvorhaben weiterentwickeln und so einen Beitrag zur Sicherheit Deutschlands leisten wollen.

Das Service Center gewährleistet für 40 Standorte die dezentrale Service Erbringung sowie eine dauerhafte Repräsentation der BWI GmbH vor Ort in den Liegenschaften der Bundeswehr. Darüber hinaus bearbeitet das Service Center definierte Aufgabenpakete im Rahmen von Projekten und erbringt den Vor-Ort-Service in der BWI internen IT.

Deine Aufgaben:

• Durchführung der Vor-Ort Tätigkeiten im Rahmen von IMAC-Aufträgen im IT/TK-Umfeld
• Unterstützung und Betreuung von Anwendern bei der Nutzung der IT-Infrastruktur im 1st- und 2nd-Level Support
• Installation, Inbetriebnahme, Upgrade und Wartung von Hard- und Software
• Inbetriebsetzung und Administration der Kunden IT-Infrastruktur/ -Systeme, inklusive Netzwerk und Serverumgebungen
• Selbständige Überwachung der Ticketbearbeitung hinsichtlich Qualität, Quantität und SLA Einhaltung
• Bereitstellung der entsprechenden Verrechnungsinformationen zur internen Dokumentation der erbrachten Leistungen und Zeiten
• Teilnahme an Bereitschaftsdiensten

Dein Profil:

• Erfolgreich abgeschlossene IT-Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
• Mindestens drei Jahre relevante Berufserfahrung im IT- und/oder TK-Service
• Umfassende Kenntnisse von Ticketsystemen, Wissensdatenbanken, CMDB/Asset-Management-Systemen sowie der IT-Prozesse
• Erfahrung im Projektmanagement und der Projektabwicklung von Vorteil
• Erfahrung in Kundenprojekten im Industrieumfeld oder im öffentlichen Dienst von Vorteil
• Verhandlungssicheres Deutsch und gute technische Englischkenntnisse
• Führerschein Klasse B

Wir bieten:

• Langfristig sicherer Arbeitsplatz
• Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem innovativen und bedeutsamen Umfeld
• Vielfältige interne und externe Weiterbildungsmöglichkeiten sowie individuelle Karrieremodelle
• Vertrauensarbeitszeit - je nach Aufgabenfeld sind mobiles Arbeiten und flexible Arbeitszeitmodelle möglich
• Attraktives Vergütungspaket und zahlreiche attraktive Mitarbeitervergünstigungen
• Arbeitgeberfinanzierte und prämierte betriebliche Altersvorsorge