Assistenz der Niederlassung (m/w/d)
Aufgaben, Kompetenzen und Verantwortung
- Du bist erster Ansprechpartnerin für eingehende Anfragen per Mail oder Telefon und sorgst für eine freundliche, strukturierte Bearbeitung, in enger Zusammenarbeit mit dem Leiter Service (m/w/d) und der Niederlassungsleitung
- Du koordinierst Termine für das Vertriebsteam und die Projektleiter (m/w/d) und unterstützt den Service in der Koordination unserer Techniker, der Stundeneingabe und die Vorbereitung des Lohnlaufes
- Du begleitest unsere Kunden nach dem Verkauf bei administrativen Themen, unterstützt bei der Dokumentenerstellung und Auftragsvorbereitung
- Du verwaltest Kundendaten, pflegst unsere Systeme und sorgst für eine saubere Dokumentation aller Projekte und Verträge, vom Angebot bis zu Rechnungsstellung
- Du unterstützt bei organisatorischen Aufgaben, internen Abläufen und hilfst mit, dass das Tagesgeschäft effizient läuft, des Weiteren bist Du eine der ersten Ansprechpartner (m/w/d) für unser Beschwerdemanagement und hast immer ein offenes Ohr für unsere Kunden
- Du arbeitest aktiv an der Optimierung unserer Backoffice-Prozesse mit und bringst Ideen ein, wie wir uns als Team noch besser organisieren können
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