Vertriebsinnendienstmitarbeiter Heizung & Wärmepumpen (m/w/d)
Ihre Aufgaben:
- Eigenständige Betreuung von Kunden bei kaufmännischen und technischen Fragestellungen rund um Heiztechnik, Wärmepumpen und Lüftungssysteme
- Bearbeitung und Koordination eingehender Kundenanfragen über telefonische und digitale Kanäle
- Unterstützung bei Fragen zu Produkten, Angeboten, Ersatzteilen sowie technischen Unterlagen und Dokumentationen
- Recherche und Identifikation passender Ersatzteile sowie Bereitstellung relevanter technischer Informationen
- Selbstständige Abwicklung von Reklamationen, Retouren und Gutschriften
- Enge Zusammenarbeit mit dem Vertriebsinnen- und Außendienst sowie weiteren internen Fachbereichen
- Aktive Mitwirkung bei der Optimierung und Weiterentwicklung interner Prozesse und Abläufe
Ihre Qualifikationen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, beispielsweise im Groß- und Außenhandelsmanagement, oder eine vergleichbare Qualifikation
- Alternativ eine abgeschlossene technische oder handwerkliche Ausbildung im SHK-Umfeld mit Interesse am Wechsel in eine kaufmännisch geprägte Position
- Idealerweise erste Erfahrung im SHK-Großhandel, im Vertriebsinnendienst oder in der Heizungs-, Sanitär- bzw. Lüftungsbranche
- Gutes technisches Verständnis und Interesse an modernen Lösungen rund um Heiztechnik und Wärmepumpen
- Sicherer Umgang mit digitalen Anwendungen und gängigen EDV-Systemen
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung sowie Freude am direkten Kontakt mit Kunden
- Selbstständige, strukturierte und zuverlässige Arbeitsweise
Ihre Vorteile:
- 30 Tage Urlaub
- Flexible Arbeitszeiten und Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
- Umfassende und strukturierte Einarbeitung
- Regelmäßige Schulungen sowie individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Bike-Leasing
- Betriebliche Altersvorsorge und Unfallversicherung
- Tätigkeit in einem zukunftsorientierten Marktumfeld rund um energieeffiziente Gebäude- und Heiztechnik
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