WerkstudentIn als Assistenz des Sales Lead und Kundenbetreuung (m/w/d)

Wer wir sind? Wir Ghostthinker sind ein Beratungs- und IT-Unternehmen im Bildungsbereich (EdTech) mit Sitz in Augsburg. Wir beschäftigen uns vor allem mit der Frage, wie Lernen und Bildung mit digitalen Medien mehr sein kann als sich durch endlose Slides klicken zu müssen. Dafür entwickeln wir didaktische Konzepte und passende Software. Wir machen das nicht einfach für irgendjemanden, sondern vor allem für deutsche und europäische Sportorganisationen. Kaum ein anderes Unternehmen hat es geschafft, so viele Sportorganisationen bei der Umstellung ihrer Trainer:innen Aus- und Weiterbildung durch die digitale Transformation zu begleiten wie wir. Zu unseren Kunden zählen neben dem DFB, der DOSB, die BBL und ganz viele weitere tolle Verbände. Innovative Videotechnologie, eine besondere Didaktik und sinnvolle künstliche Intelligenz sind der Kern unserer Arbeit.

Was sind deine Aufgaben?

• Kundenbetreung: Du begleitest unsere Kunden gemeinsam mit dem Fachlead und übernimmst nach und nach eigenständig Verantwortung für die Kundenbeziehung.
• Kundengespräche: Du bereitest Kundentermine vor, führst Gespräche mit und perspektivisch eigenständig und sorgst für eine professionelle und verbindliche Kommunikation.
• ​ Kundenperspektive & Betreuung: Du versetzt dich sowohl in die Perspektive unserer Kunden als auch in die von Ghostthinker und entwickelst daraus sinnvolle nächste Schritte für eine erfolgreiche Zusammenarbeit.
• Customer Management: Du dokumentierst Kundenkontakte, Aufgaben und relevante Informationen zuverlässig in Teamleader und sorgst dafür, dass unser Kundenmanagementsystem stets aktuell ist.
• Zusammenarbeit im CS-Team: Du arbeitest eng mit unserem Customer-Success-Team sowie unseren Fachleads zusammen und stellst sicher, dass Kundenanforderungen und relevante Informationen im Team ankommen und umgesetzt werden.
• Produktverständnis: Du arbeitest dich intensiv in unsere Produkte und deren Anwendungsmöglichkeiten ein. Technisches Verständnis ist dabei ein großes Plus.

Was du mitbringen solltest?

• Erste Erfahrungen im Umgang mit Kunden und Vertriebsprozessen
• Offene und freundliche Kommunikation
• Lust darauf sich mit technischen Funktionalitäten auseinander zu setzen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse
• Sorgfältige Arbeitsweise
• Motivation für die Einarbeitung in unsere Produkte
• Kommunikationsbereitschaft
• Offenes Mindset und Empathie für Menschen

Deine Vorteile

• Spannende Aufgaben mit Einblick in viele verschiedene Geschäftsbereiche
• Wir bieten dir die Chance, deine Bachelor- oder Masterarbeit mit Herausforderungen aus der Praxis zu verbinden und wertvolle Erfahrungen für deine berufliche Zukunft zu sammeln
• Arbeitspensum flexibel gestaltbar
• Flache Hierarchien, freie Wahl des Arbeitsortes (Büro in Traunstein oder Augsburg oder mobile und remote Office möglich) und eine offene Unternehmenskultur
• Mehrtägige Teamveranstaltungen (GhostCamp)
• Freiraum, sich in seiner Art und Rolle im Unternehmen zu positionieren und weiterzuentwickeln
• Eine auf Vertrauen und Förderung basierende Arbeitsumgebung

Wenn du Lust hast, Teil unseres Teams zu werden, freuen wir uns darauf in deiner Bewerbung etwas über dich und deine bisherigen Erfahrungen zu lesen. Schicke diese entweder per E-Mail an [email protected] oder über das Bewerbungsformular.