IT Service Specialist (all genders)

Deine Mission

IT-Allrounder (all genders) mit Can-Do-Drive gesucht! Du bist technikaffin, kommunikationsstark und hast Lust, in einem internationalen Umfeld Verantwortung im IT-Support zu übernehmen? Als zentrale Anlaufstelle für unsere internen IT-Hardware-Anliegen bist du der Motor für schnelle und nachhaltige Lösungen im 1st- und 2nd-Level-Support. Du richtest Arbeitsplätze ein, verwaltest IT-Bestände und behältst auch bei komplexen Herausforderungen stets den Überblick. Dabei begleitest du spannende internationale Rollouts und arbeitest eng mit der Wella-IT sowie der UK-IT zusammen, um nahtlose und effiziente Workflows zu gestalten. Du koordinierst externe Reparaturen, kümmerst dich um Benutzerkonten und sorgst mit deinem Know-how für stabile Netzwerkinfrastrukturen. So stellst du sicher, dass unsere Kolleg:innen jederzeit bestens ausgestattet und voll einsatzfähig sind – und unsere IT reibungslos läuft.

• Du übernimmst den 1st- und 2nd-Level-Support mit Fokus auf Hardware-Probleme für unsere internen Anwender:innen (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte).
• Du analysierst und bearbeitest Support-Anfragen über unser Helpdesk-System – von der Fehlerdiagnose bis zur Instandsetzung.
• Du richtest eigenständig Arbeitsplätze für neue Kollegen ein – inklusive Installation und Konfiguration von Rechnern, Monitoren, Telefonen und sonstiger IT-Ausstattung.
• Du stellst sicher, dass alle neuen Mitarbeitenden mit der notwendigen Hardware ausgestattet sind und diese einwandfrei funktioniert.
• Du bist verantwortlich für die Rücknahme und Prüfung von Firmeneigentum (IT-Hardware) bei Austritten – inklusive Dokumentation und ggf. Wiederaufbereitung.
• Du verwaltest die IT-Bestände (Inventarisierung, Austausch, Wartung und Lagerung von Hardware).
• Du kümmerst dich um Benutzerkonten, Rechtevergabe sowie Zugriffsverwaltung im lokalen Netzwerk.
• Du übernimmst Basisaufgaben im Bereich Netzwerktechnik (z. B. Anschluss von Geräten, Patchfelder, Router/Switch-Verkabelung).
• Du koordinierst Reparaturen und Supportfälle mit externen Technikdienstleistern innerhalb IT Landscape
• Du dokumentierst technische Abläufe und sorgst für nachvollziehbare Lösungswege.
• Du bist ein echter Teamplayer, packst in verschiedenen Projekten mit an, gibst Schulungen und unterstützt das Team bei weiteren spannenden Aufgaben rundum Hardware, Software, Technik, IT, und Cyber Security.

Dein Profil

Wenn Du Dich in diesem Profil wiedererkennst und bereit bist, Dein Talent in einem inspirierenden Umfeld einzusetzen, können wir es kaum erwarten Dich kennen zu lernen:

• Du hast erste praktische Erfahrung im IT-Support oder einer vergleichbaren, generalistischen IT-Rolle gesammelt und bist mit den täglichen Herausforderungen im IT-Umfeld vertraut.
• In der Arbeit mit Windows-Betriebssystemen, Microsoft 365 sowie gängiger IT-Hardware (z. B. Laptops, Drucker, mobile Endgeräte) bewegst du dich sicher und hast Erfahrung mit Service-Now.
• Du verfügst über ein gutes technisches Verständnis sowie Basiswissen in Netzwerktechnologien – Themen wie IP-Adressen, DHCP oder VPN sind dir nicht fremd.
• Du überzeugst durch ein professionelles, serviceorientiertes und freundliches Auftreten, kommunizierst klar und zielgerichtet und behältst auch in stressigen Situationen einen kühlen Kopf.
• Eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise ist für dich selbstverständlich – gleichzeitig bringst du Neugier und Lernbereitschaft mit, um dich in neue Tools und Prozesse einzuarbeiten.
• Du schätzt die Zusammenarbeit mit Menschen aus verschiedenen Ländern und Kulturen und bringst hierfür sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
• Eine Hands-on-Mentalität sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung zeichnen dich aus – du möchtest nicht nur Probleme analysieren, sondern aktiv zur Lösung beitragen.

Warum ghd?

DAS MACHT UNS ZU EINER ECHTEN LOVEBRAND
Neben einem Job mit good hair day Potential, einer wertschätzenden Unternehmenskultur und einem wunderbaren Team, freu Dich auf folgende Benefits:

• Als Mitglied der #ghdfamily erhältst Du exklusiven Staff Discount auf unser Produktsortiment.
• Du erhältst einen Sodexo Benefits Pass, den Du vielfältig einsetzen kannst.
• Bei uns hast Du 30 Tage Urlaub – an Weihnachten und Silvester hast Du automatisch frei!
• Mit unserem Benefit „Nilo Health“ stehen Dir unter anderem bis zu zehn 1:1 Sessions mit Psycholog*innen auf unsere Kosten zur Verfügung.
• Da uns Deine Gesundheit am Herzen liegt, bezuschussen wir den EGYM Wellpass, mit dem Dir ein deutschlandweit breites Sportangebot zur Verfügung steht.
• Für Deinen Weg zu uns bezuschussen wir Dir das Deutschland-Ticket.
• Zusätzlich kannst Du Dir ein JobRad leasen und von attraktiven Konditionen profitieren.
• Wir bieten Dir ein modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Stuttgart sowie die Möglichkeit auf mobiles Arbeiten (ca. 40%).

Über uns

ghd („good hair day“) ist international marktführend im Bereich Haarstyling Tools. Die britische Lovebrand verbindet Wissenschaft und Innovation mit höchster Qualität und angesagten Styles. ghd leistet Pionierarbeit in der Entwicklung neuester Technologien und einzigartiger Designs, um die besten Styling Tools weltweit zu kreieren. Die ghd Deutschland GmbH hat ihren Firmensitz am Standort Stuttgart. Ob boho, beachy, sleek oder bouncy - Vielfalt ist für uns selbstverständlich. Wir leben diese nicht nur, wir feiern sie! Bei uns darfst Du sein wie Du bist. Wir schaffen bei ghd ein Umfeld, in dem sich alle Geschlechter, Nationalitäten und Ethnien jederzeit willkommen und akzeptiert fühlen. Dabei legen wir größten Wert auf das allgemeine Wohlbefinden jedes einzelnen Mitarbeiters. Möchtest Du Teil unserer rasanten Erfolgsgeschichte werden? Dich mit viel Spaß und Leidenschaft täglich neuen Herausforderungen stellen? Unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann nutze Deine Chance und werde Teil unseres großartigen ghd Teams!