IT Service Manager (m/w/d)

Technologischer Fortschritt gelingt nur, wenn Visionen zur Realität werden. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen verschiedenster Branchen zusammen. Wir suchen dich: als ambitionierte:r Kolleg:in, der:die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte Kunden in allen Technologiebereichen und für alle Branchen und integrieren IT-Systeme in den beruflichen Alltag unserer Kunden. Wir schaffen neue IT-Infrastrukturen oder optimieren bereits vorhandene Lösungen. Ständig im Fokus: alle Themen rund um Support und Security. Du möchtest dein Potenzial vollständig entfalten können? Wir bieten dir eine Umgebung mit vielfältigen Aufgaben, neuen Herausforderungen und permanenten Chancen, in der du weiter wachsen und dein Profil schärfen kannst.Spannende AufgabenAktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-ManagementsDefinition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-StandardsEnge Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauenVerantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und StakeholdernPflege und Verwaltung von Prozess- und Servicebeschreibungen sowie RichtlinienUnterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von ServiceprozessenDeine Vorteile bei unsSatte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder AutosNetworking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder SommerfestenSpannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen UnternehmenBetriebliche AltersvorsorgeWir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.Dein ProfilAbgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare QualifikationFundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITILErfahrung in der Anwendung von BPMN 2.0 und gängigen Modellierungswerkzeugen (OCEB-Zertifizierung von Vorteil)Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und ServicedesignStarkes Prozessverständnis im IT-Umfeld sowie eine strukturierte, lösungsorientierte ArbeitsweiseKommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellenFließende Deutsch- und EnglischkenntnisseUnser Angebot ist wie gemacht für dich? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung - gern online unter der Kennziffer FE46-05411-S bei Herrn Joel Noah Graham. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft!