Retail Consultant (m/w/d) in unserem Aesop Store

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Veröffentlicht seit 3 Tagen

L'Oréal Groupe

En tant que leader mondial et pionnier de la « Beauty-Tech », nous recherchons des talents passionnés désireux de contribuer activement à notre réussite. Dans un monde en constante évolution, nous identifions les dernières tendances, agissons en nous appuyant sur les données et développons des innovations qui allient beauté et technologie.

Plus de 86 000 collaborateurs répartis sur plus de 150 marchés s’engagent chaque jour à concrétiser notre vision d’une industrie de la beauté durable et tournée vers l’avenir.

Chez L’Oréal, nous cultivons une culture d’apprentissage, de développement personnel et d’esprit d’entreprise. Nous offrons à nos collaborateurs de nombreuses opportunités d’élargir leurs compétences, d’assumer des responsabilités, de façonner activement leur carrière et, ainsi, d’avoir un impact positif. Forts de notre longue histoire d’innovation et de notre engagement en faveur du développement durable, nous établissons les normes en matière d’entrepreneuriat responsable.

Aufgaben

• Achtsame Kund*innenbegegnungen: Einladung zu einem entschleunigten Store-Erlebnis durch eine warme und zugewandte Begrüßung, die eine vertrauensvollen Atmosphäre schafft.
• Individuelle Beratung: Aufmerksames Zuhören und echtes Verstehen der Bedürfnisse durch gezielte Fragenstellungen, um personalisierte Empfehlungen zu entwickeln im Sinne einer langfristigen Kundenbeziehung.
• Sensorische Produkterlebnisse & Rituale: Gestaltung multisensorischer Erlebnisse (z.B. Handwaschrituale oder Duftproben), die Produkte erlebbar machen und eine tiefe Verbindung zur Marke schaffen.
• Ganzheitliches Kundenerlebnis im Store: Begleitung der Kund*innen durch den gesamten Aufenthalt, vom ersten Kontakt bis zum Abschied an der Türe, mit Fokus auf Details und einem nachhaltigen, positiven Erlebnisses.
• Nachhaltige Kundenbindung: Aufbau vertrauensvoller Beziehungen und eines authentischen Markenerlebnisses, das Wiederkehr und Weiterempfehlung fördert.

Profil

• Beratungs& Verkaufstalent: Erste Berufserfahrung im Kundenservice kombiniert mit einer nachweisbar erfolgreichen, zielorientierten Verkaufskompetenz.
• Teamgeist & Motivationskraft: Ein ausgeprägtes Gespür für Teamdynamik mit der Fähigkeit, Kolleg*innen für gemeinsame Ziele zu begeistern und ein positives Arbeitsumfeld aktiv zu fördern.
• Empathie & Kommunikationsstärke: Exzellente Kommunikationsund Problemlösungsfähigkeiten sowie ein hohes Maß an Einfühlungsvermögen, um starke, vertrauensvolle Beziehungen zu Kund*innen und Kollegen aufzubauen.
• Expertise in der Kosmetik (von Vorteil): Passion im Bereich Hautpflege sowie ein gutes Gespür für die Segmente Haarpflege, Körperpflege, Düfte und Lifestyle-Produkte.
• Lösungsorientierung & Tatkraft: Eine proaktive Arbeitsweise, die es dir ermöglicht, auch in herausfordernden Situationen stets kundenund lösungsorientiert zu handeln.