Customer Service Agent / Kundenberater (m/w/d) Telekommunikation
Kommunikation ist Ihre Stärke und Sie finden für jedes Kundenanliegen die passende Lösung?
Für den Telekomkonzern suchen wir zum nächstmöglichen Customer Service Agent / Kundenberater (m/w/d). Ihre Einarbeitung findet in Stuttgart statt, im Anschluss haben Sie die Möglichkeit, ausschließlich remote zu arbeiten.
Ihre Aufgaben:
Sie sorgen für eine reibungslose Bearbeitung von Kundenanliegen und unterstützen die effiziente Steuerung von Serviceprozessen. Dabei übernehmen Sie insbesondere folgende Aufgaben:
Steuerung, Koordination und Überwachung von Aufträgen sowie Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung
Überwachung von Bearbeitungsständen und Fristen sowie Nachverfolgung offener Vorgänge
Einleitung geeigneter Maßnahmen bei Abweichungen oder Verzögerungen
Schriftliche Bearbeitung von Kundenanfragen unter Nutzung der eingesetzten Kundenservice-Systeme
Eigenständige Klärung von Anliegen aus dem Festnetz- und Mobilfunkbereich
Bearbeitung von Fehlerfällen innerhalb bestehender Prozessketten (z. B. Listenbearbeitung)
Erfassung, Pflege und Bereinigung von Kunden- und Prozessdaten
Kommunikation mit internen Fachbereichen und Ansprechpartnern
Ihre Qualifikation:
Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
Alternativ relevante Berufserfahrung im Kundenservice, Backoffice oder administrativen Umfeld
Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gewohnter Umgang mit MS Office
Strukturierte, sorgfältige und zuverlässige Arbeitsweise
Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung und Freude am Telefonieren
Sie haben Freude am Kundenkontakt, arbeiten serviceorientiert und behalten auch bei mehreren Vorgängen den Überblick?
Dann freuen wir uns, Sie kennenzulernen. Melden Sie sich bei uns und senden Sie uns Ihre Unterlagen.
Empfohlene Jobs
Mitarbeiter für Büro- und Praxisorganisation (m/w/d)
. sucht Sie in Festanstellung für Teilzeitbeschäftigung, ca. 16 bis 20 Stunden/Woche ab sofort! Wir sind eine Privatpraxis für Physiotherapie & Traditionelle Chinesische Medizin im Herzen von Bad C…
Microsoft Dynamics CRM Platform Architect (all genders)
DEINE ROLLE Vision und Implementierung: Du begleitest als fachliche und technische Ansprechperson für digitale Lösungen namhafte internationale Unternehmen sowie „Hidden Champions“ von der Entwic…
Straßenreiniger (m/w/d)
Wir suchen Dich! Im Auftrag unseres Kunden, einem Eigenbetrieb der Landeshauptstadt Stuttgart suchen wir im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mehrere Straßenreiniger (m/w/d) für den Einsatz in S…
Test Engineer (m/w/d)
Entry level: ProfessionalsEmployment Type: Full-time, unlimitedRef. Number: 742AufgabenDu analysierst Anwendungsfälle für sämtliche Systemkomponenten und erstellst darauf basierend Teststrategien sowi…
SAP Basis Administrator (m/w/d) S4/HANA - Raum Stuttgart -Ref.: 12431 KA RESOURCES
Für meinen Auftraggeber, ein international tätiges und bundesweit agierendes Unternehmen, das seit Jahren erfolgreich in der Baubranche tätig ist, suche ich möglichst zeitnah in reizvoller und unbefr…
Wissenschaftlicher Mitarbeiter für digitale Technologien, all genders
Wissenschaftlicher Mitarbeiter für digitale Technologien, all genders Vollzeit |Stuttgart Mach´ deinen Weg als Wissenschaftlicher Mitarbeiter , all genders für digitale Technologien Du w…
Ausbildung Kaufleute im E-Commerce (w/m/d)
Azubi-Scout.net berät und vermittelt seit über 10 Jahren kostenfrei Ausbildungssuchende bundesweit an ausgesuchte Partnerunternehmen. Für meinen Partner suche ich Auszubildende, die Interesse ha…
Praktikum Controlling International - SAP BI Reporting in Neckarsulm, Lidl
Deine Aufgaben Unterstütze uns bei der Digitalisierung und Weiterentwicklung des Reportings mit SAP und der SAP Analytics Cloud. Ab sofort für 6 Monate. … konkret heißt das: Mitarbeit im Anfo…
Hauswirtschaftliche Hilfskraft (m/w/d) 50 %, Teilzeit
Der Caritasverband für Stuttgart e.V. ist der Wohlfahrtsverband der Katholischen Kirche in Stuttgart. Unsere Altenhilfeeinrichtungen bieten ein breitgefächertes Angebot an Dienstleistungen und Hilfe …
Suche Rechtsanwältin:Rechtsanwalt (m/w/d)
Als wirtschafts- und zivilrechtlich ausgerichtete Anwaltskanzlei suchen wir ab sofort einen Rechtsanwalt (m/w/d) im Anstellungsverhältnis. Unser Büro liegt in unmittelbarer Nähe zum spanischen …