IT Service Manager (m/w/d)
Spannende Aufgaben
- Aktive Mitgestaltung und Weiterentwicklung unseres IT-Service-Managements
- Definition, Implementierung und Optimierung von ITSM-Prozessen nach ITIL-Standards
- Enge Zusammenarbeit mit operativen IT-Teams, um standardisierte Arbeitsweisen und Serviceangebote auszubauen
- Verantwortung für eine zielgruppenorientierte Kommunikation mit Fachbereichen und Stakeholdern
- Pflege und Verwaltung von Prozess- und Servicebeschreibungen sowie Richtlinien
- Unterstützung bei der Digitalisierung und Automatisierung von Serviceprozessen
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigen z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten
- Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei innovativen Unternehmen
- Betriebliche Altersvorsorge
- Wir bieten Sonderurlaub, Kindergartenzuschuss, Jubiläumszuwendungen u. v. m.
- Abgeschlossenes Studium der (Wirtschafts-)Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Fundierte Kenntnisse im Bereich IT Service Management und praktische Erfahrung mit ITIL
- Erfahrung in der Anwendung von BPMN 2.0 und gängigen Modellierungswerkzeugen (OCEB-Zertifizierung von Vorteil)
- Kenntnisse im Business-IT-Alignment, Prozessdesign und Servicedesign
- Starkes Prozessverständnis im IT-Umfeld sowie eine strukturierte, lösungsorientierte Arbeitsweise
- Kommunikationsstärke, Teamfähigkeit und die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich darzustellen
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse
Empfohlene Jobs
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- Entwurf, Entwicklung und Implementierung von benutzerfreundlichen, responsiven Webanwendungen. - Zusammenarbeit mit Designern und anderen Entwicklern, um optimale Lösungen zu gewährleisten. - Pfle…
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