Mitarbeiter (m/w/d) für unser Call-Center in Voll- oder Teilzeit

Klinikum Stuttgart - Entscheiden Sie sich für etwas Großes.

Wir sind mit unseren drei Häusern „Katharinenhospital“, „Olgahospital“ und „Krankenhaus Bad Cannstatt“ das größte Klinikum in Baden-Württemberg. Über 9500 Mitarbeitende versorgen auf den Stationen, in Operationssälen, Funktionsbereichen die Patient:innen oder sind in Verwaltung, Technik oder IT für den reibungslosen Klinikbetrieb verantwortlich. An zwei attraktiv gelegenen Standorten in Stuttgart bieten wir Ihnen in über 55 Kliniken und Instituten als Maximalversorger und akademisches Lehrkrankenhaus der Universität Tübingen einen sinnstiftenden und zukunftsorientierten Arbeitsplatz. Dabei gilt immer: “Starkes Team. Starkes Klinikum. “

Ihre Aufgaben:

Die Klinik für Mund-, Kiefer- und Gesichtschirurgie am Katharinenhospital deckt ein sehr breites Spektrum an Diagnostik und Therapie ab. Darüber hinaus führt die Klinik ambulante Beratungen und Behandlungen durch, wozu auch ambulante Operationen zählen. Die Klinik verfügt über verschiedene Sonderambulanzen.

Die Ambulanz ist in der Kernarbeitszeit von Montag bis Freitag von ca. 07:00 Uhr – 15:30 Uhr besetzt.

Zu Ihren Aufgaben gehören:

• Entgegennahme, Bearbeitung und ggf. Weiterleitung eingehender Anrufe von Patient:innen, Angehörigen und medizinischem Personal
• Terminvereinbarungen und Koordination von Ambulanzbesuchen
• Freundliche und kompetente Auskunft zu Terminen, Sprechzeiten und organisatorischen Abläufen
• Erste Auskunftserteilung zu ambulanten Leistungen und Abläufen
• Administrative Tätigkeiten wie:

• • Aufnahme und Datenverarbeitung von Patient:innen
  • Enge Kommunikation und Kooperation mit allen Akteuren im interprofessionellen Team

Wir erwarten:

Sie sind eine zuverlässige Persönlichkeit mit einem freundlichen und kommunikativen Wesen. Sie behalten auch in stressigen Situationen den Überblick, arbeiten strukturiert und eigenverantwortlich und haben Freude am Umgang mit Menschen

Was Sie mitbringen:

• Idealerweise Berufserfahrung im Telefonservice, Kundenservice oder Empfang
• Ausgeprägte Serviceorientierung, Kommunikationsstärke und gute Sprachkenntnisse
• Verantwortungsbewusstsein, Zuverlässigkeit und ein hohes Maß an Engagement
• Flexibilität und eine schnelle Auffassungsgabe
• Gute EDV-Kenntnisse und sicherer Umgang mit gängigen Computerprogrammen
• Geduld und Einfühlungsvermögen
• Medizinische Vorkenntnisse sind nicht erforderlich

Wir bieten:

• Ein strukturiertes Einarbeitungskonzept sowie über 500 innerbetriebliche Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch unsere hauseigene Akademie
• Bei Bedarf unterstützen wir unsere neuen Mitarbeitenden bei der Vermittlung von modernen und nachhaltigen Mitarbeiterunterkünften
• Weitere zusätzliche Leistungen wie ein Betriebliches Gesundheitsmanagement, diverse Sportangebote sowie gutes und preiswertes Verpflegungsangebot in unseren Mitarbeitercasinos & Kiosken
• Arbeiten, wo es wirklich zählt: Sinnstiftend, krisensicher und zukunftsrelevant - ein Job am Klinikum Stuttgart
• Wir bieten unseren Mitarbeitenden Zugang zur Plattform „Corporate Benefits“, „Wellhub“ sowie zu „JobRad“
• Wir haben mehrfach das Zertifikat zum Audit „Beruf und Familie“ erhalten und setzen uns aktiv für die Vereinbarkeit von Familie und Beruf ein. Wir bieten unseren Mitarbeitenden moderne Arbeitszeit- & Betreuungskonzepte an, die zu ihrem Lebensstil passen. An den Standorten Mitte sowie Bad Cannstatt stellen wir eine gewisse Anzahl an Plätzen in unserem Betriebskindergarten zu Verfügung
• Eine der Stelle und Berufsgruppe entsprechende Vergütung nach dem TVöD bzw. TV-Ärzte VKA sowie eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge über die ZVK
• Alle Mitarbeitenden erhalten ein Zuschuss zum Deutschlandticket in Höhe von 29,93€

Für Fragen und Informationen steht Ihnen die pflegerische Zentrumsleitung Frau Anne Groneberg (Telefon: 0711 278-32052) zur Verfügung.