Fachinformatiker/-in Servicecenter (m/w/d) - Ingenieur, System Engineering / Admin
Ihre Route mit uns
- Sie sind verantwortlich für die operative Sicherstellung des Betriebs, 1st-Level-Support und die Überwachung der vereinbarten IT-Services gegenüber internen und externen Kunden
- Sie stellen den reibungslosen Betrieb der Luftsicherheitskontrollsysteme an Fluggast- und Reisegepäckkontrollstellen sicher
- Störungen dokumentieren Sie zur Gewährleistung der vereinbarten Servicelevel und überwachen Service Level Agreements und Operational Level Agreements
- Das kontinuierliche Monitoring der Servicequalität, die Analyse von Service-Reports und Umsetzung der vereinbarten Leistungskennzahlen fällt ebenso in Ihren Bereich
- Sie bilden die Schnittstelle zwischen IT, Fachbereichen und externen Dienstleistern
Ihr Check-in Profil
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder eine vergleichbare Qualifikation
- Sie konnten bereits Berufserfahrung in einer für diese Stelle relevanten Tätigkeit sammeln und haben erste Fachkenntnisse im Bereich Netzwerktechnik
- Mit Ihrer bereits gesammelten Erfahrung fällt es Ihnen leicht, Prozesse zu analysieren, zu optimieren und zu etablieren
- Sie arbeiten gerne im Team und bringen analytisches Denkvermögen sowie ein hohes Maß an Eigenverantwortung mit
- Neuen Technologien, Weiterentwicklungen und Innovationen innerhalb der Flughafen IT stehen Sie offen gegenüber und bringen sich hier aktiv ein
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