IT Supporter (m/w/d)
Einleitung
Wir sind eine Private Arbeitsvermittlung und suchen für unseren Kunden Verstärkung.
Aufgaben
- Professionelle Incidentannahme zu Soft- und Hardwarestörungen
- Annahme, Überwachung und Umsetzung von Service Requests
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation im Ticketsystem
- Durchführung von Fehleranalysen und einleiten von Maßnahmen
- Anbieten von Erstlösungen per Remote Support
- Weiterleiten von Incidents oder Service Requests an nachgelagerte Einheiten
- Erfassen, pflegen und dokumentieren der Wissensdatenbank
Profil
- Abgeschlossene Berufsausbildung oder ein Jahr Berufserfahrung im IT-Bereich
- Erfahrungen im 1st oder 2nd Level Support
- Sicherer Umgang mit Windows 10 und Microsoft Office 365
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Englischkenntnisse sind von Vorteil
- IT-Affinität, schnelle Auffassungsgabe, Kommunikations- und Teamfähigkeit
Vorteile
- ca. 2.600/Monat
Kontaktinformationen
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