After Sales Expert (m/w/d)
Ihre Aufgaben
- Eine kompetente und individuelle Beratung und Betreuung von Service Après Vente Kunden zählt zu Ihren Aufgaben
- Sie führen qualifizierten Kundengesprächen (Ermittlung Kundenwünsche, Einschätzung der auszuführenden Arbeiten und Kosten, somit exzellente Beratung und Verkauf von Serviceleistungen)
- Sie bearbeiten selbstständig Kundenanfragen in Zusammenarbeit mit den angrenzenden Fachabteilungen
- Reparaturen (Uhren und Schmuck), Revisionen und Quickservice-Leistungen nehmen Sie an und übergeben Sie
- Sie dokumentieren Aufträge im Bucherer Service Programm einwandfrei
- Die Bucherer Qualitätsziele werden von Ihnen eingehalten und umgesetzt
- Der Verkauf, die Betreuung und die Verwaltung von Accessoires fällt in Ihren Verantwortungsbereich
- Sie führen die Terminüberwachung und Wiedervorlage durch
- Die Aktualisierung und die Pflege von Kundendaten im Bucherer Kunden-Programm Salesforce werden von Ihnen bearbeitet
- Kundenorientiert Behandlung und Lösung von Reklamationsbearbeitung
- Sie führen quickservice Arbeiten durch
- Sie halten die Termintreue und Durchführung von Qualität- und Endkontrolle vor der Auslieferung an den Kunden ein
- Sie wirken bei Bestandskontrollen und Inventuren mit und sind unterstützend tätig
- Bei Engpässen unterstützen Sie im Verkauf und SAV-Admin
Ihre Kompetenzen
- Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Eine außerordentlich dienstleistungsorientierte Persönlichkeit mit dem Blick fürs Detail zeichnet Sie aus
- Sie haben ein hohes Maß an Leistungs- und Verantwortungsbereitschaft sowie Flexibilität und Teamgeist
- Eine selbständige, zuverlässige, strukturierte, präzise sowie effiziente Arbeitsweise zählen zu Ihren Eigenschaften
- Sie besitzen eine ausgeprägte Kommunikationsstärke und ein Organisationsgeschick
- Sehr gute Kenntnisse in der Nutzung von Microsoft Office zählen zu Ihren Kompetenzen
- Stilsichere mündliche und schriftliche Ausdrucksweise in Deutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse runden Ihr Profil ab
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