Pannenhelfer (m/w/d) am Telefon
Die P‑Call GmbH & Co. KG mit Sitz in Stuttgart unterstützt im Auftrag eines großen Automobilclubs dessen Mitglieder bei Fahrzeugpannen und Notfällen. In unserem Servicecenter koordinierst du als Pannenhelfer am Telefon (m/w/d) die schnelle und passende Hilfe vor Ort und bist erste Ansprechperson in oft stressigen Situationen.
AUFGABEN
- Entgegennahme eingehender Anrufe bei Pannen, Unfällen und technischen Problemen rund ums Fahrzeug
- Strukturierte Aufnahme aller relevanten Daten (Standort, Fahrzeug, Situation, Mitgliedsdaten)
- Einschätzung der Lage und Auswahl der geeigneten Hilfsmaßnahme (Mobilitätsdienst, Pannendienst, Abschleppdienst, Partnerwerkstatt)
- Koordination der Einsätze mit Dienstleistern und Partnern sowie laufende Information an die Anrufenden
- Freundliche, beruhigende Gesprächsführung und Betreuung der Mitglieder bis zur Klärung der Situation
- Dokumentation aller Vorgänge in den entsprechenden Systemen
QUALIFIKATION
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
- Ausgeprägte Empathie, Serviceorientierung und die Fähigkeit, in Stresssituationen ruhig zu bleiben
- Freude am Telefonieren und an strukturierter, lösungsorientierter Arbeit
- Sicherer Umgang mit PC
- Sorgfältige, zuverlässige Arbeitsweise und gutes Organisationsvermögen
- Idealerweise Ortskenntnisse in Stuttgart/Region oder gutes räumliches Vorstellungsvermögen
- Gute Englisch Kenntnisse
BENEFITS
- Unbefristete Anstellung in Vollzeit oder Teilzeit mit planbaren Schichtmodellen
- Leistungsgerechte Vergütung mit Zuschlägen für besondere Arbeitszeiten nach Vereinbarung
- Strukturierte Einarbeitung in unsere Systeme, Abläufe und Leitfäden – auch für Quereinsteiger geeignet
- Option auf anteiliges Homeoffice nach erfolgreicher Einarbeitung
- Moderne Arbeitsplätze in zentraler Lage in Stuttgart und ein kollegiales, hilfsbereites Team
Wenn du auf der Suche nach einem spanneden Job im Call Center bist und gerne anderen hilfst bist du bei uns genau richtig. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
Empfohlene Jobs
Quereinsteiger ÖPNV Fahrkartenkontrolleur Zugbegleiter (m/w/d)
Unbefristet - Vollzeit: 18-27,50 €/Std. Wir suchen aktuell: Quereinsteiger ÖPNV Fahrkartenkontrolleur Zugbegleiter (m/w/d) in Stuttgart Unser Unternehmen ist auf Service- und Sicherheitstätigkeiten …
Oberbauleiter (m/w/d) Tunnelbau
Firmenprofil Unser Mandant ist ein sehr erfolgreiches und wirtschaftlich stabiles Bauunternehmen, das komplexe Infrastruktur- und Ingenieurbauprojekte realisiert. Der Schwerpunkt liegt unter ander…
IT-Systemadministrator (m/w/d)
Wir suchen Sie als IT Systemadministrator (m/w/d) in Stuttgart . Als IT Systemadministrator (m/w/d) sind Sie für die Sicherheit und Wartung der IT Infrastruktur verantwortlich. Mit ander…
Praktikant:in (m/w/d) in der Softwareentwicklung, ab 09/2026
Wenn aus Theorie Praxis wird Software und Programmieren, neue Technik und Technologien sind genau deins? Im Studium hast du schon vieles gelernt, das du jetzt in der Praxis in echten Projekten anw…
Projektleiter Bauingenieurwesen (m/w/d) - Tiefbau mit Entwicklungsperspektive
Das Unternehmen HAPEKO ist die erste Adresse für Fach- und Führungskräfte in Deutschland. Schwerpunkt der Tätigkeit ist das Schaffen von Verbindungen zwischen Spezialisten und Führungskräften mit …
Ausbildung zum Verkäufer (m/w/d) / Einzelhandelskaufmann (m/w/d) - 2026
Das bewirkst du bei uns Deine Reise mit dem Azubi Club startet am 15. August 2026 in deiner ROSSMANN-Filiale. Wann und wo du zur Berufsschule gehst, hängt von der jeweiligen Filiale ab. Schnell…
Pflegefachmann, MFA, OTA, ATA, Notfallsanitäter (jeweils m/w/d) Herzkatheterlabor
Wir suchen an unserem Standort Winnenden in Voll- oder Teilzeit Pflegefachmann, MFA, OTA, ATA, Notfallsanitäter (jeweils m/w/d) Herzkatheterlabor Winnenden Teilzeit, Vollzeit Referenznummer: W…
Bauleiter / Obermonteur Sanitär | Heizung | Lüftung m/w/d HPJB1_DE
SPIE Wiegel: Bauleiter / Obermonteure in Stuttgart aufgepasst! Als Bauleiter / Obermonteur bei uns hat man die Chance Projekte der Zukunft mitzugestalten. Als Teil eines eingespielten Teams ist man al…
Ausbildung: Fachkraft für Lagerlogistik (m/w/d) 2026
Job Req Number: 102561 Arbeitszeitmodel: Vollzeit Division: DEU - DSV Stuttgart GmbH & Co. KG (Road) Stadt: Vaihingen Es interessiert dich, wie die Waren und Produkte, die du täglich k…
Head (m/w/d) of HR Management EMEA
Das sind Ihre Aufgaben Strategische und operative Verantwortung für das gesamte HR-Management in den Ländern der Region EMEA außerhalb Deutschlands Führung und Weiterentwicklung eines internati…