Technische Kundenberatung D/A/CH (m/w/d)

Wir sind das führende E-Commerce Unternehmen im Bereich Fenster und Türen in Europa mit unseren neun internationalen Onlineshops, darunter unsere zwei größten fensterversand und fenetre24 . Hinter unseren Onlineshops steht die 1872 in Stuttgart gegründete Neuffer Fenster + Türen GmbH. Wir verstehen uns als Technologie-Unternehmen, sind stolz auf unser ambitioniertes Team und stets auf der Suche nach Talenten, die Teil unserer Erfolgsgeschichte werden möchten.

Aufgaben

• Erste Ansprechperson für Kunden und Interessenten rund um den Online-Kauf von Fenstern, Türen und weiteren Bauelementen
• Kompetente Beratung per Telefon, E-Mail und Live-Chat
• Bearbeitung von Aufträgen, Rückfragen, Reklamationen und Retouren
• Lösungsorientierter Kundensupport während der gesamten Bestellabwicklung
• Abstimmung mit externen Partnern, Dienstleistern und Lieferanten
• Enge Zusammenarbeit mit den Bereichen Business Development und Logistik

Qualifikation

• Abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung mit Bezug zur Fenster- und Bauelementebranche, beispielsweise als Holztechniker/in, Schreiner/in, Fenstertechniker/in, Glaser/in oder mit vergleichbarer Qualifikation
• Berufserfahrung im Fensterbau, Fensterhandel oder im Handel mit Bauelementen
• Ausgeprägtes technisches Verständnis sowie die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte verständlich zu vermitteln
• Strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise
• Kommunikationsstärke und hohe Serviceorientierung
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Benefits

• Attraktive Vergütung über dem Branchendurchschnitt
• Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Ein herzliches, kollegiales Arbeitsumfeld mit einer offenen Unternehmenskultur sowie regelmäßigen Teamevents
• Kurze Entscheidungswege und viel Raum für die Umsetzung eigener Ideen
• Spannende Aufgaben in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld
• Klare Karriere- und Entwicklungsperspektiven sowie vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten
• Corporate Benefits mit attraktiven Vergünstigungen bei zahlreichen bekannten Marken
• Frisches Obst, mindestens einmal wöchentlich gesponserter Lunch und unser TGIF-BBQ auf der 300 m² großen Terrasse
• Moderner Arbeitsplatz im Herzen Stuttgarts mit hervorragender Verkehrsanbindung
• Unterstützung bei der Wohnungssuche bei einem Umzug nach Stuttgart

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